職位描述
物業(yè)客服客服管理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的管理工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)工作；
2、負(fù)責(zé)按照公司要求，制定收費(fèi)計(jì)劃，并進(jìn)行監(jiān)督實(shí)行，領(lǐng)導(dǎo)完成部門(mén)收費(fèi)目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題，按照服務(wù)流程安排實(shí)施，提升業(yè)主滿意度；
4、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施，營(yíng)造出良好的社區(qū)氛圍；
5、定期走訪業(yè)主，與業(yè)主溝通識(shí)別服務(wù)需求，有效處理業(yè)主投訴，建立良好的業(yè)主關(guān)系；
6、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、有2年以上物業(yè)客服主管崗位經(jīng)驗(yàn)
3、35歲以下，男女不限
4、熟悉各項(xiàng)物業(yè)客服管理流程和相關(guān)法律知識(shí)，熟練掌握物業(yè)客服服務(wù)知識(shí)與技巧
5、有較好的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力，組織溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)。
福利待遇：包吃住、十三薪以及各種福利。
上班時(shí)間：8:30-18:00
工作地點(diǎn)：金沙湖高爾夫觀邸
職位福利：包吃、包住、績(jī)效獎(jiǎng)金、年底雙薪、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)金沙湖高爾夫觀邸1期南區(qū)一期 大堂二樓
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穆先生/人事經(jīng)理
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河南和諧金牌物業(yè)服務(wù)有限公司河南和諧金牌物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2012年10月09日，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，鄭州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，專(zhuān)業(yè)從事高端物業(yè)管理服務(wù),隸屬于河南和諧集團(tuán)，具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)企業(yè)。河南和諧金牌物業(yè)以“貼心每一天只為您滿意”為服務(wù)宗旨，以“管理規(guī)范高效服務(wù)真誠(chéng)快捷”為質(zhì)量方針，秉承“金牌服務(wù)和諧人居”的服務(wù)理念和創(chuàng)新精神，注重不斷學(xué)習(xí)、挑戰(zhàn)自我、進(jìn)取創(chuàng)新、不斷超越，始終從客戶（業(yè)主）的角度出發(fā)，以客戶（業(yè)主）的體驗(yàn)和感受來(lái)衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。我們將充滿激情地在金沙湖高爾夫觀邸推出“五心”一站式“金管家”服務(wù)模式。企業(yè)精神：簡(jiǎn)約陽(yáng)光博大和諧成功快樂(lè)服務(wù)宗旨：貼心每一天只為您滿意服務(wù)理念：金牌服務(wù)和諧人居質(zhì)量方針：管理規(guī)范高效服務(wù)真誠(chéng)快捷企業(yè)愿景：做中原物業(yè)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者
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