職位描述
VIP客服電話客服現(xiàn)場客服
【入職要求】
1、本科以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬條件，應(yīng)屆生可以參加實(shí)習(xí)
2、一年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)、溝通能力和服務(wù)意識，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
6、勤奮踏實(shí)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
【工作職責(zé)】
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護(hù)高端客戶關(guān)系。
【崗位待遇】
1、法定節(jié)假日；
2、綜合商業(yè)保險；
3、底薪+績效（月綜合收入6500以上）
工作地點(diǎn)
河南省鄭州市金水區(qū)豐產(chǎn)路65號蘭德中心5樓國壽旗艦團(tuán)隊(duì)
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職位發(fā)布者
范先生/總監(jiān)助理
昨日活躍立即溝通
中國人壽保險股份有限公司鄭州市分公司中國人壽保險（集團(tuán)）公司是目前國內(nèi)最大的綜合性保險集團(tuán)，是國務(wù)院100%控股的世界500強(qiáng)副部級央企。下設(shè)中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司、中國人壽養(yǎng)老保險股份有限公司等多家公司和機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險、財(cái)產(chǎn)險、養(yǎng)老保險、資產(chǎn)、實(shí)業(yè)投資、海外業(yè)務(wù)等多個領(lǐng)域。中國人壽是中信證券第二大股東、廣東發(fā)展銀行第一大股東、民生銀行、中糧期貨、南方電網(wǎng)第二大股東。中國人壽鄭州市分公司招募首批新型大學(xué)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)中國人壽鄭州市分公司一直服務(wù)于鄭州市城鄉(xiāng)建設(shè)，在鄭州市所有縣區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，在全市80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立服務(wù)部，目前服務(wù)窗口正在向村級延伸。自2001年起，開始陸續(xù)為河南省省直機(jī)關(guān)以及鄭州市220萬城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民提供大額補(bǔ)充醫(yī)療服務(wù)，具有常年經(jīng)營意外保險、健康醫(yī)療保險以及政府委托經(jīng)辦業(yè)務(wù)等豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和能力。2011年，在鄭州市政府的支持下，中國人壽鄭州市分公司創(chuàng)新性地經(jīng)辦了新農(nóng)合業(yè)務(wù)，并于2013年開始承辦農(nóng)村居民大病保險業(yè)務(wù)，服務(wù)于430萬農(nóng)村居民，“鄭州模式”得到全國廣泛關(guān)注。
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