崗位職責(zé):
1.全面貫徹落實(shí)一汽大眾奧迪品牌售后服務(wù)核心流程;
2.搜集區(qū)域市場(chǎng)信息,為上級(jí)提供決策支持;
3.負(fù)責(zé)接車(chē)前準(zhǔn)備工作;
4.完成接車(chē)和制單 ;
5.建立、完善客戶信息系統(tǒng)、維護(hù)客戶關(guān)系,提升用戶滿意度;
6.負(fù)責(zé)維修過(guò)程中溝通協(xié)調(diào)工作
7.交車(chē)前檢查 ;
8.完成交車(chē)和結(jié)賬工作;
9.支持市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,汽車(chē)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、2年汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);了解汽車(chē)基礎(chǔ)構(gòu)造、故障診斷與維修、汽車(chē)駕駛操作、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧;