職位描述
4S店售后汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)業(yè)務(wù)接待工作，完成經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)日常接待，承修用戶車輛，從車輛進(jìn)廠登記到出廠的過程監(jiān)督，為客戶提供周到的服務(wù)；
3、認(rèn)真聽取客戶陳述，如果需要可請(qǐng)技術(shù)部共同診斷，下達(dá)工作指令，負(fù)責(zé)與客戶及車間協(xié)商制定工期；
4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、客戶抱怨，及時(shí)反饋信息；
5、接待保險(xiǎn)理賠車輛，受理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；
6、維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶；
任職要求：
1、熟悉4S店售后服務(wù)工作流程；
2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；計(jì)算機(jī)操作熟練；一定的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力與經(jīng)驗(yàn)；有事業(yè)心和責(zé)任感；
工作地點(diǎn)
沈陽鐵西區(qū)鄰家養(yǎng)車坊(鐵西店)
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遼寧鑫卡迪汽車銷售服務(wù)有限公司遼寧鑫卡迪汽車銷售服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介遼寧鑫卡迪汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2004年，現(xiàn)有員工近200人，地處北二路繁華地段，是沈陽汽貿(mào)集團(tuán)下屬高端品牌“凱迪拉克”4S店，遼寧鑫卡迪銷售區(qū)域立足沈陽輻射東北，先后在吉林、黑龍江設(shè)立代理機(jī)構(gòu)和二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，在省內(nèi)錦州、盤錦、丹東的等城市設(shè)立全資子公司。沈陽汽貿(mào)集團(tuán)成立于1993年，集團(tuán)下轄代理經(jīng)銷別克、雪佛蘭、凱迪拉克、奧迪、豐田、榮威、MG、中華、金杯等9個(gè)國內(nèi)外知名汽車名牌39家4S店。遼寧鑫卡迪憑借獨(dú)特先進(jìn)的管理理念、優(yōu)異的銷售業(yè)績、良好的財(cái)務(wù)狀況和一流的服務(wù)質(zhì)量和嫻熟的售后維修技術(shù)連續(xù)三年榮獲上海通用授予的“五星級(jí)經(jīng)銷商”榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)也贏得了廣大客戶的一致好評(píng)，現(xiàn)已成為沈陽汽車行業(yè)的龍頭企業(yè)。信念、創(chuàng)造，擁有是凱迪拉克品牌的文化理念，同時(shí)也是遼寧鑫卡迪在競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車銷售行業(yè)中脫穎而出的精神力量。員工是遼寧鑫卡迪最巨大的財(cái)富，在這里您能享受到：極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬+全方位系統(tǒng)培訓(xùn)+多渠道晉升空間+豐富的年節(jié)福利+六險(xiǎn)+免費(fèi)午餐+話費(fèi)補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)勵(lì)
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