職位描述
客訴處理汽車保養(yǎng)汽車維修咨詢接待備件管理銷售開拓事故外拓汽車理賠
崗位職責
1.負責按行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、制度、標準。
2.負責主持售后服務中心日常工作的開展，監(jiān)督指導業(yè)務接待、索賠員的工作，協(xié)調(diào)各部門及與其它部門的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。
3. 負責接待和處理重大客戶投拆工作?！ ?4.負責對顧客滿意度的改進，進行總體協(xié)調(diào)，保證成績穩(wěn)步提高。
5.負責部門各項會議的定期召開，對日常工作進行總結(jié)，并不斷改進、優(yōu)化?！ ?6.負責與授權(quán)公司和市場信息交流與溝通，各報表與文件的審核、簽發(fā)?！ ?7.負責對部門人員每月崗位的考核?！ ?8.負責售后索賠事件的最終認定、處理。
9. 負責抓好車間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護?！ ?10.負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞?！ ?11.負責質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作。
任職資格
1. 有4S店相關(guān)職位經(jīng)驗
2. 2年以上同崗位工作經(jīng)驗
職位福利：節(jié)日福利、包吃、五險一金
職位亮點：1.五險一金2.年終福利3.年終獎金
工作地點
嶗山區(qū)青島榮青集團(西南門)
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利星行汽車
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職位發(fā)布者
喻女士/行政經(jīng)理
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青島榮青集團有限公司
青島榮青集團成立于90年代初期，近30年來一直致力于汽車服務行業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)從最初的一家維修廠發(fā)展到現(xiàn)今擁有十幾家品牌4S店的集團公司。是一家集整車銷售、配件銷售、售后服務、快修連鎖、快賠中心、道路清障和二手車置換為一體的大型汽車貿(mào)易公司；秉承以集團化管理、多元化經(jīng)營、品牌化運作的模塊進行不斷發(fā)展。集團下設(shè)：青島天邦汽車銷售服務有限公司、青島榮青凱迪汽車銷售服務有限公司、青島頤冉達汽車銷售服務有限公司、青島頤軒通汽車銷售服務有限公司、青島頤冉通汽車銷售有限公司、青島天福汽車實業(yè)有限公司。以上各公司主要經(jīng)營上汽大眾、上汽大眾斯柯達、上海通用別克、凱迪拉克四大汽車品牌。集整車銷售、配件銷售、售后服務、二手車置換、新車掛牌和車輛保險為一體的綜合運營汽車4S店。青島榮青汽車之家實業(yè)有限公司，青島市黃島區(qū)（膠南）交通事故快速理賠中心等全資子公司。
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