崗位職責(zé):
1.客戶反饋信息,投訴對(duì)應(yīng)
2.市場(chǎng)索賠與客戶對(duì)接處理
3.市場(chǎng)故障發(fā)生率數(shù)據(jù)的收集、整理、分析
4.市場(chǎng)質(zhì)量損耗的匯總:賠償金額、對(duì)應(yīng)費(fèi)用等
5.客戶滿意度調(diào)查參與,糾正預(yù)防措施的落實(shí)。
6.客戶投訴時(shí)內(nèi)部外部銜接
7. 出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)客戶現(xiàn)場(chǎng),市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)排查確認(rèn)
8.市場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施效果驗(yàn)證,并跟蹤確認(rèn)市場(chǎng)反饋
9.提交客戶所需的外部報(bào)告
10.客戶投訴,索賠等對(duì)接
11. 外部整車應(yīng)用環(huán)境調(diào)查支持
任職要求:
1、機(jī)械、電子、工科類專業(yè)
2、3年以上機(jī)械、電子行業(yè),品質(zhì)管理類工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟練運(yùn)用辦公軟件
4、英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言
5、熟練掌握CQE及整車應(yīng)用知識(shí),精通8D處理思路,精通整車應(yīng)用匹配最佳
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、包吃、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利