職位描述
汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔任4s店客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
北京市-豐臺區(qū)-青塔西路46號
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職位發(fā)布者
陳女士/人事經(jīng)理
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北京上汽豐華汽車銷售服務有限公司北京上汽豐華汽車銷售服務有限公司是由上海汽車集團（北京）公司和北京豐正聚源投資管理公司合資組建，占地8600平方米，是集汽車銷售、維修保養(yǎng)、配件銷售為一體的4S店，是上海大眾汽車公司授權(quán)的特許經(jīng)銷商，是上汽集團在北京地區(qū)的上海大眾品牌直營店。上汽豐華公司運用上海大眾多年來在汽車行業(yè)積累的豐富市場運作經(jīng)驗，將用戶滿意作為上汽豐華不懈的追求理念，以年輕、高效的經(jīng)營理念管理團隊，致力于上海大眾品牌的推廣以及公司的成長與發(fā)展。意在全員、全程為廣大客戶提供全方位的高品質(zhì)銷售、維修、純正配件供應和信息反饋服務。公司將秉承上海大眾的規(guī)范標準，傳遞上海大眾的產(chǎn)品理念和服務品質(zhì)；不斷提升企業(yè)社會形象和服務水平！因公司業(yè)務發(fā)展需要，現(xiàn)誠聘：
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