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更新于 6月22日

售后客服經(jīng)理

1.2-1.5萬
  • 北京西城區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服
我們正在尋找一位資深的客服經(jīng)理,負責(zé)全面管理和優(yōu)化客戶服務(wù)團隊,確保為客戶提供卓越的服務(wù)體驗。 工作內(nèi)容: 1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序; 2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評估客服團隊; 3.處理客戶投訴和復(fù)雜問題; 4.分析客戶反饋,推動服務(wù)改進; 5.與其他部門合作,協(xié)同解決客戶問題; 6.管理客服預(yù)算和資源。 崗位要求: 1.本科及以上學(xué)歷,5年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗; 2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力; 3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力; 4.對客戶服務(wù)有深刻理解和熱情; 5.能適應(yīng)高壓環(huán)境,具有抗壓能力。

工作地點

北京西城區(qū)金融大街23號平安大廈

職位發(fā)布者

孟先生/人事經(jīng)理

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中國平安保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國平安”)于1988年誕生于深圳蛇口,是中國第一家股份制保險企業(yè)。中國平安在《福布斯》“全球上市公司2000強”中名列第7位;中國平安在美國《財富》雜志“世界500強”名列第21位,蟬聯(lián)中國保險業(yè)第一位和非國有企業(yè)第一位;中國平安在2020年“BrandZ最具價值全球品牌100強”位列第38位,五度蟬聯(lián)保險行業(yè)全球第一品牌。本次招聘系平安集團壽險北京分公司正式內(nèi)勤招聘,一經(jīng)錄用,和公司簽訂正式勞動合同我們提供:1.有競爭力的薪酬:基本工資+績效工資+年終獎金+六險二金+過節(jié)費 2.健全的休假制度:固定雙休+帶薪年假+各類法定假期 3.完善的成長平臺:分層級的培訓(xùn)體系+行業(yè)標桿的崗位專業(yè)訓(xùn)練+一對一指導(dǎo)人培養(yǎng)+O2O學(xué)習(xí)模式 4.體貼的員工關(guān)懷:年度健康體檢+工會俱樂部+EAP特色活動
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