職位描述
英語貿(mào)易/進出口貨運/物流/倉儲
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)建立客服工作流程，優(yōu)化及監(jiān)督；
2、負責(zé)客服團隊管理（工作分工、內(nèi)部流程搭建、員工培訓(xùn)等），提高客服團隊專業(yè)能力及服務(wù)水平；
3、負責(zé)關(guān)聯(lián)部門間的工作配合與協(xié)調(diào)，熟悉各航司以及海關(guān)貨站對貨物的操作要求；
4、負責(zé)監(jiān)督賬單錄入的及時性和準確性，確保工作質(zhì)量；
5、專業(yè)化處理解決突發(fā)日常/異常問題。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，英語專業(yè)者優(yōu)先（聽說讀寫 優(yōu)），熟練使用office等辦公軟件；
2、3—5年以上航運及貨代操作、外貿(mào)經(jīng)驗；
3、熟悉貨代操作流程及貨運代理業(yè)務(wù)相關(guān)專業(yè)知識；
4、工作認真負責(zé)，思維敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識以及溝通協(xié)調(diào)能力；
工作地點
北京順義區(qū)航港國際大廈(南門)航港國際大廈南樓E615
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