職位描述
售后客服VIP客服電話客服全白班汽車研發(fā)/制造新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位責(zé)任：
1、對(duì)已購車客戶、維修客戶進(jìn)行電話回訪及現(xiàn)場滿意度調(diào)查
2、制作每日電話回訪及現(xiàn)場滿意度調(diào)查反饋表,上報(bào)客戶關(guān)系經(jīng)理
3、通過回訪，檢查客戶數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量，確?？蛻魯?shù)據(jù)庫清晰完整，并進(jìn)行整理、分類和分析
4、負(fù)責(zé)客戶招攬（首保、定保等）
任職條件：
1、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語音富有感染力；
2、對(duì)客戶服務(wù)工作有較高的熱情；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
5、有數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn)；
6、有俱樂部組建運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
7、有過呼叫中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
8、有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度；
工作地點(diǎn)
北京大興區(qū)慶祥北路1號(hào)院6號(hào)樓
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職位發(fā)布者
張女士/經(jīng)理
立即溝通
北京金冠汽車服務(wù)有限公司金冠公司成立于1991年，1992年正式簽約成為梅賽德斯-奔馳（中國）授權(quán)特約維修服務(wù)中心，2016年9月成功獲得梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司及北京奔馳汽車有限公司正式授權(quán)全面開啟新車銷售業(yè)務(wù)。金冠公司以梅賽德斯奔馳傳承的百年的實(shí)力和用心，多年如一日的嚴(yán)格規(guī)范管理。頗具人性化的團(tuán)隊(duì)精神。金冠始終遵循著“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)”的服務(wù)理念，致力于為每一位客戶提供奔馳標(biāo)準(zhǔn)的“星徽”服務(wù)，讓客戶充分體驗(yàn)擁有奔馳汽車的無限尊貴。
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