職位描述
商業(yè)客訴處理物業(yè)管理
崗位職責(zé)
1、客戶(hù)接待、來(lái)客咨詢(xún)，為客戶(hù)提供詳細(xì)準(zhǔn)確統(tǒng)一的咨詢(xún)服務(wù)
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)語(yǔ)音廣播、提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)及會(huì)員系統(tǒng)管理部分工作，如會(huì)員卡申辦、信息錄入統(tǒng)計(jì)、禮品兌換等。
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)顧客投訴案件的接待、處理，并形成投訴記錄上報(bào)。
4、協(xié)助辦理商戶(hù)入駐、裝修、退租等事宜以及受理商戶(hù)的報(bào)修與投訴。
5、商場(chǎng)各類(lèi)推廣活動(dòng)的協(xié)助及支持工作，如贈(zèng)品和抵用券的發(fā)放統(tǒng)計(jì)、宣傳物品擺放等。
6、進(jìn)行部分商業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，制作相關(guān)報(bào)表，以及其他公司安排的工作任務(wù)。
二、任職要求：
1、具備1年及以上客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及溝通協(xié)調(diào)能力。
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，積極正能量，品行端正，親和力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
房山區(qū)北京房山印象城
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職位發(fā)布者
李浩文/人事經(jīng)理
立即溝通
印力商用置業(yè)有限公司印力集團(tuán)于2003年成立，以國(guó)際化的視野專(zhuān)注于購(gòu)物中心投資、開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)管理，業(yè)務(wù)貫穿商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的全價(jià)值鏈。2005年創(chuàng)立印象系列品牌，籌備以定位為區(qū)域型購(gòu)物中心的“印象城”品牌提供商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并逐步發(fā)展出社區(qū)商業(yè)品牌“印象里”，片區(qū)型購(gòu)物中心品牌“印象匯”，以及城市級(jí)商業(yè)中心“印象城MEGA”。印力始終面向城市主流家庭提供美好生活體驗(yàn)，從第一代沃爾瑪單體店項(xiàng)目以滿(mǎn)足人們的基本物質(zhì)生活需求為主，到新一代產(chǎn)品打造消費(fèi)中心、生活中心、情感中心，在滿(mǎn)足人們的消費(fèi)需求之上，融入更多生活功能，建立有記憶、有溫度的情感鏈接。2016年，印力成為萬(wàn)科集團(tuán)成員企業(yè)，是萬(wàn)科城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商戰(zhàn)略的重要組成部分。截至2022年10月，運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目超150個(gè)遍布全國(guó)50多個(gè)城市，資產(chǎn)規(guī)模近1000億，管理面積超1200萬(wàn)平方米。印力將一直秉承“以客戶(hù)為中心“的理念，為城市主流家庭的美好生活提供品質(zhì)體驗(yàn)，為推動(dòng)城鄉(xiāng)建設(shè)與消費(fèi)升級(jí)貢獻(xiàn)力量.
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