雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服VIP客服電話客服全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款銀行投資/融資
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)與電銷轉(zhuǎn)化，建立個(gè)性化安撫方案，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升與再轉(zhuǎn)化；
2.負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)調(diào)研與風(fēng)險(xiǎn)管控，通過了解用戶體驗(yàn)收集銷售風(fēng)險(xiǎn)行為線索；
3.參與服務(wù)質(zhì)量管理與流程優(yōu)化，基于客戶反饋持續(xù)迭代外呼策略，優(yōu)化全鏈路服務(wù)話術(shù)；
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷；
2.具備良好的溝通表達(dá)能力、客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3.1年以上金融/信貸行業(yè)電銷、客服或呼叫中心經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)秀者可放寬至半年）；
澄清：大概1 -2年工作經(jīng)驗(yàn)，且有電銷相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)～
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)度小滿金融(總部).
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博彥科技（深交所上市公司，股票代碼002649）是一家面向全球的IT咨詢、產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)提供商。公司成立于1995年，總部位于中國(guó)北京，并在中國(guó)、美國(guó)、西班牙、日本、印度、新加坡和馬來西亞等7個(gè)國(guó)家設(shè)有40余家分支機(jī)構(gòu)、研發(fā)基地或交付中心。博彥科技依托自身強(qiáng)大的研發(fā)與創(chuàng)新能力，廣泛采用基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和移動(dòng)互聯(lián)等新興技術(shù)，為高科技、金融、互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、交通、汽車、零售、能源、制造、航空、電信、媒體、旅游等行業(yè)客戶提供豐富的解決方案及產(chǎn)品。博彥科技遵循嚴(yán)格的質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施嚴(yán)密的安全措施，擁有成熟可靠的管理和開發(fā)流程，并獲得CMMI 3、ISO 20000、ISO 9001、ISO 27001、ISO 14001、OHSAS 18001等一系列資質(zhì)認(rèn)證。公司憑借多年的行業(yè)積累、深厚的行業(yè)專長(zhǎng)和成熟的行業(yè)實(shí)踐、國(guó)際化的精英團(tuán)隊(duì)和完善的人才管理、完備的全球化交付與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、以及無處不在的創(chuàng)新精神與實(shí)踐，助力全球客戶盡享科技革新所帶來的卓越運(yùn)營(yíng)，為客戶持續(xù)創(chuàng)造關(guān)鍵價(jià)值。
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