崗位職責(zé):
1 負(fù)責(zé)按照規(guī)定時(shí)間、話術(shù)等相關(guān)要求對(duì)客戶及潛在客戶進(jìn)行招攬及跟蹤工作
2 負(fù)責(zé)按照廠家要求回訪時(shí)間段,對(duì)客戶進(jìn)行回訪并登記相關(guān)報(bào)表和系統(tǒng)
3 負(fù)責(zé)通過(guò)電話、短信等形式對(duì)客戶進(jìn)行節(jié)日問(wèn)候及生日問(wèn)候,以提高客戶滿意度
4 負(fù)責(zé)處理回訪中客戶的一般性抱怨和投訴,并做好相應(yīng)記錄上報(bào)客服主管
5為來(lái)訪客戶提供飲品、餐品服務(wù)
6保持吧臺(tái)區(qū)域臺(tái)面整潔
7飲具的清洗消毒
8清點(diǎn)茶具數(shù)量及時(shí)補(bǔ)充臺(tái)吧消耗品
9 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
任職要求:
1 大專以上學(xué)歷,年齡20-40歲
2 普通話標(biāo)準(zhǔn)
3 具有良好的溝通技巧、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
4 1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),汽車行業(yè)優(yōu)先考慮。
職位福利:節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、定期體檢、員工旅游