【工作時間】
1、排班制:雙休輪休制;
白班:8:00-17:00
晚班:15:00-24:00
【福利待遇】
薪酬:6-10k月+年底績效獎金
入職繳納五險一金、餐補(bǔ)、話補(bǔ)、節(jié)假日福利、帶薪年假等。
【崗位職責(zé)】
1.電商平臺售前咨詢,回復(fù)買家網(wǎng)上提問,引導(dǎo)用戶下單促成交易;
2.對各類電商平臺客服軟件有一定的認(rèn)知,熟悉交易操作,會簡單的word、excel操作;
3.配合同事及上級完成每月指標(biāo);
4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),思維敏捷,靈活有耐心,吃苦耐勞,能設(shè)身處地為客戶著想;
5.完成日常跟單,可獨(dú)立處理簡單的售后問題。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷,1年電商客服經(jīng)驗,熟悉天貓京東渠道;
2、具備出色的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神,能夠高效處理用戶反饋,確保問題得到及時解決;
3、 對工作有持續(xù)改進(jìn)的熱情,能夠不斷優(yōu)化工作流程。