職位描述
售后客服售前客服
1、根據(jù)本行業(yè)客戶特點(diǎn)及企業(yè)的實(shí)際情況，組織建立并完善客戶服務(wù)管理制度；
2、售后服務(wù)：接待售后客戶的各種咨詢和投訴，會同相關(guān)部門分析、研究發(fā)生投訴的原因；解決客戶投訴的問題，并及時向客戶反饋相關(guān)信息及處理的結(jié)果
3、客戶回訪 ：通過適當(dāng)?shù)姆绞綄蛻暨M(jìn)行回訪；督促相關(guān)部門對客戶提出的問題及時進(jìn)行解決；
4、結(jié)合公司情況建立不斷提高客戶滿意度的體系及流程；
5、根據(jù)客戶咨詢情況進(jìn)行定期分析，為部門領(lǐng)導(dǎo)和公司其他部門提供決策依據(jù)；
6、定期對售后問題進(jìn)行各種分析、總結(jié)，并提出改善措施和建議。
任職資格
1、大學(xué)?？萍耙陨?，具備市場營銷、公共關(guān)系、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識；
2、五年以上客服、銷售工作經(jīng)驗(yàn)；
3、良好溝通能力、主動樂觀的心態(tài)。
工作地點(diǎn)
郫都區(qū)成都市高新西區(qū)天宇路9號
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職位發(fā)布者
陳秋燕/HR
剛剛活躍立即溝通
成都菲斯特科技有限公司成都菲斯特科技有限公司，一家國家級高新技術(shù)企業(yè)，國家級專精特新小巨人企業(yè)，由清華大學(xué)海峽研究院旗下“清大海峽”及著名的“中信建投資本”領(lǐng)銜對公司進(jìn)行了C輪投資，公司總部位于成都高新區(qū)（西區(qū)）天宇路9號。毗鄰地鐵6號線天宇路站。21世紀(jì)是光的世紀(jì)，我們與光同行。公司主業(yè)為微細(xì)結(jié)構(gòu)光學(xué)器件及其在各個領(lǐng)域的應(yīng)用，電子顯示、照明、太陽能、高端包裝印刷、激光雷達(dá)、防偽標(biāo)識等，我們涉足光學(xué)、機(jī)械、材料、電子、軟件、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等諸多技術(shù)方向。公司實(shí)施“建立核心技術(shù)，基于核心技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張”的發(fā)展戰(zhàn)略。我們倡導(dǎo)“在我們涉足的領(lǐng)域勇爭第一”的發(fā)展理念。在這里，我們秉承“品質(zhì)、共贏、創(chuàng)新”的企業(yè)價值，倡導(dǎo)“誠信、勤奮、責(zé)任、主動”的企業(yè)文化，營造“激情工作、熱情生活”的氛圍，處處充滿正能量和積極進(jìn)取的精神，不僅您自己，您的家庭也會為之受益。在這里，能給您提供踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個腳印前行的環(huán)境和條件，讓你取得超過預(yù)期的成績和收獲！在這里，您能成為技術(shù)專家，成為創(chuàng)新驅(qū)動的實(shí)踐者，綻放青春風(fēng)采！在這里，您能成為獨(dú)當(dāng)一面的經(jīng)理人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得一個又一個的成績！在這里，您可以用您的智慧和能力開啟新的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)方向，成為公司新事業(yè)的領(lǐng)頭人，更進(jìn)一步成為新時代的企業(yè)家！在這里，您將有機(jī)會參與職工持股計(jì)劃，成為企業(yè)的主人，事業(yè)的主人！總之，公司為奮斗者提供戰(zhàn)場，為工作者提供機(jī)會！我們不限專業(yè)，不拘一格降人才！今天，我們正在建設(shè)兩個新的產(chǎn)業(yè)園區(qū)：菁蓉產(chǎn)業(yè)園區(qū)和天府產(chǎn)業(yè)園區(qū)，菲斯特科技已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展的快車道！加入菲斯特，實(shí)現(xiàn)人生夢想，共創(chuàng)美好未來！Fscreen In Sight
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