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更新于 6月12日

醫(yī)療運(yùn)營主管

9000-18000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

保險醫(yī)院
一、崗位概述 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售運(yùn)營管理,包括患者就醫(yī)需求對接、分診協(xié)調(diào)、診療全流程陪護(hù)、理賠材料收集及與保險公司協(xié)作,確?;颊邚木驮\到理賠的高效銜接,推動公司產(chǎn)品在保險渠道的銷售增長。 二、核心職責(zé) 1. 患者全流程服務(wù)管理 需求對接:收集患者醫(yī)療及保險信息,評估其冠脈支架植入需求,提供專業(yè)分診建議。 就診協(xié)調(diào):與簽約醫(yī)院對接,安排患者就診時間、醫(yī)生資源及手術(shù)排期。 陪診支持:協(xié)調(diào)患者術(shù)前檢查、住院治療及術(shù)后隨訪,提供陪護(hù)服務(wù)。 出院結(jié)算:協(xié)助患者完成醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算,確保保險覆蓋范圍清晰透明。 2. 保險理賠協(xié)同 材料收集:整理患者病歷、手術(shù)記錄、費(fèi)用清單等理賠材料,確保完整合規(guī)。 保險對接:與保險公司溝通理賠流程,提交材料并跟蹤理賠進(jìn)度,處理爭議問題。 數(shù)據(jù)反饋:分析理賠拒付原因,優(yōu)化流程并向公司提出改進(jìn)建議。 3. 跨部門協(xié)作與資源整合 醫(yī)院關(guān)系維護(hù):與合作醫(yī)院保持緊密溝通,確保診療資源優(yōu)先支持保險渠道客戶。 保險合作拓展:協(xié)助市場部與保險公司洽談合作方案,推動產(chǎn)品納入更多保險目錄。 內(nèi)部協(xié)同:聯(lián)動銷售、產(chǎn)品、法務(wù)部門,解決客戶服務(wù)中的突發(fā)問題(如產(chǎn)品適配性爭議)。 4. 運(yùn)營管理與優(yōu)化 流程標(biāo)準(zhǔn)化:制定保險客戶服務(wù)SOP(標(biāo)準(zhǔn)操作流程),包括分診標(biāo)準(zhǔn)、陪診規(guī)范等。 滿意度提升:定期回訪客戶,收集反饋并改進(jìn)服務(wù),目標(biāo)客戶滿意度≥90%。 風(fēng)險管控:確保患者隱私及醫(yī)療數(shù)據(jù)合規(guī),規(guī)避法律及保險欺詐風(fēng)險。
三、任職要求 1. 教育背景 本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、保險學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) 3年以上醫(yī)療客戶服務(wù)、保險理賠或健康管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉冠脈介入治療流程者優(yōu)先。 具備保險行業(yè)資源(如與保險公司合作經(jīng)驗(yàn))或醫(yī)院渠道資源者加分。 3. 核心能力 專業(yè)能力: 熟悉醫(yī)療保險政策及理賠流程(如商保、大病醫(yī)保)。 掌握基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識,能解讀病歷、手術(shù)記錄等醫(yī)療文件。 軟技能: 高敏感度服務(wù)意識,擅長處理患者及家屬情緒。 跨部門協(xié)作能力,能快速協(xié)調(diào)醫(yī)院、保險公司及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。 數(shù)據(jù)敏感,熟練使用辦公數(shù)據(jù)軟件,進(jìn)行服務(wù)數(shù)據(jù)分析。

工作地點(diǎn)

北京朝陽區(qū)達(dá)美中心T3

職位發(fā)布者

封蕾/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo美中雙和
北京美中雙和醫(yī)療器械股份有限公司,成立于1999年,注冊資金:2462.56萬元,位于北京市密云縣工業(yè)開發(fā)區(qū),是我國第一代專注于心臟介入領(lǐng)域醫(yī)療器械研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的高科技企業(yè)。 1.公司人員情況公司現(xiàn)有人員207余人,公司科研團(tuán)隊(duì)中包括多名生物醫(yī)學(xué)、生物材料、機(jī)械工程、激光加工等相關(guān)專業(yè)高級人才,其中博士3人,碩士13人,理工本科52人,大學(xué)專科以上學(xué)歷科技人員占公司員工總數(shù)的59.9%。其中技術(shù)研發(fā)人員34人,占公司員工總數(shù)的16.4%。 2.公司生產(chǎn)線及主打產(chǎn)品情況十余年來,公司一直致力于實(shí)現(xiàn)心臟介入領(lǐng)域全線產(chǎn)品的國產(chǎn)化,于2002年在北京密云建成占地面積達(dá)1萬平方米的研發(fā)生產(chǎn)基地,基地配備了心臟介入心血管、心功能、心結(jié)構(gòu)三大領(lǐng)域的多條生產(chǎn)線,具備了較強(qiáng)的生產(chǎn)及研發(fā)能力。目前公司在心臟冠脈支架、心臟起搏器、電生理射頻消融、人工心臟瓣膜等系列高端心臟介入領(lǐng)域已取得了可嘉的成績,已成為國內(nèi)業(yè)界極具影響力的專業(yè)化企業(yè)。公司主打產(chǎn)品“三氧化二砷藥物涂層支架輸送系統(tǒng)”于2012年10月順利通過國家食品藥品監(jiān)督管理局(SFDA)審批,獲得產(chǎn)品注冊證書;同時該產(chǎn)品于2011年3月獲得國家發(fā)明專利授權(quán),又分別于2013年1月、2013年3月及2013年8月獲得歐洲、日本、美國3項(xiàng)國際發(fā)明專利授權(quán)證書;該產(chǎn)品兼具國內(nèi)和國外知識產(chǎn)權(quán),堪稱中國藥監(jiān)局成立以來唯一一個具有自主原創(chuàng)知識產(chǎn)權(quán)的國魂產(chǎn)品,填補(bǔ)了我國高端醫(yī)療器械領(lǐng)域“重量級”原創(chuàng)藥物的空白,2015年7月產(chǎn)品被北京市科委認(rèn)定為“北京市新技術(shù)新產(chǎn)品”。 3.公司資產(chǎn)情況截止2015年年底,公司總資產(chǎn)已達(dá)到2.67億元,銷售收入達(dá)2.22億元,繳納稅收1061萬元。公司自成立以來一直十分注重技術(shù)研發(fā)和自主創(chuàng)新,近年來公司的研發(fā)投入比例(與銷售收入相比)一直持續(xù)保持在4.5%以上,2015年研發(fā)費(fèi)用總額達(dá)1281萬元,占銷售收入的5.76%。 4.公司取得的主要成果十余年來,公司共完成參與國家863項(xiàng)目2項(xiàng)、國家科技支撐計劃項(xiàng)目1項(xiàng)、北京市重大科技成果專項(xiàng)項(xiàng)目1項(xiàng)、其他市科級項(xiàng)目1項(xiàng);累積申請專利27件(國際申請6件),已獲授權(quán)專利13件,其中包括發(fā)明專利8件(國際發(fā)明6件),公司2009年就被認(rèn)定為北京市專利試點(diǎn)單位;累積申請注冊商標(biāo)14件,已獲授權(quán)注冊商標(biāo)12件;取得國家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的產(chǎn)品注冊證書9項(xiàng),國際產(chǎn)品注冊證書3項(xiàng)。
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