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職位描述
管理經(jīng)驗客服
崗位職責(zé)：
1、參與制定年度工作計劃，合理安排工作任務(wù)，確保各項任務(wù)落實到人；
2、安排員工做好物業(yè)管理費以及其他費用的收繳工作；
3、指導(dǎo)客服員工作的開展，妥善處理業(yè)主的投訴；
4、做好客服員培訓(xùn)工作，提高員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)；
5、監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮儀禮貌及組織紀(jì)律的遵守情況，提高員工服務(wù)意識；
6、與員工溝通，及時了解員工的工作生活情況，給予其必要的指導(dǎo)和幫助；
7、與其他部門溝通，保障轄區(qū)內(nèi)各項工作的協(xié)調(diào)開展；
8、督促業(yè)主資料的收集、分類、匯總與歸檔管理；
9、參與新物業(yè)的驗收接管工作，并落實整改；
10、熟悉保潔、綠化、電梯等相關(guān)知識，同外包單位溝通與合作，監(jiān)督外包合同執(zhí)行情況；
11、完成上級交辦的其他工作；
12、兩年以上同崗位工作經(jīng)驗，物業(yè)行業(yè)優(yōu)先
崗位要求：
1、年齡35歲以下，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；
2、身體健康、品貌端正，有兩年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、做事認(rèn)真、細(xì)致，有較強的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識；
4、有較強的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件應(yīng)急處置能力；
5、熟練操作Word、Excel等辦公軟件；
6、具有物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)職稱、證書者優(yōu)先。
上班地點：仁懷市國酒新城5期
上班時間：8:00-12:00,14:00-18:00，月休4天
工作地點
貴陽觀山湖區(qū)物業(yè)辦公大樓
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職位發(fā)布者
夏女士/招聘專員
立即溝通
世紀(jì)金源集團世紀(jì)金源集團成立于1991年，是一家綜合性跨行業(yè)國際集團。集團以“房地產(chǎn)居住、星級大飯店及文旅、大型購物中心、金融資本運營、物業(yè)管理與服務(wù)、醫(yī)養(yǎng)大健康”為大型支柱產(chǎn)業(yè)，在科技孵化、互聯(lián)網(wǎng)科技、新能源、汽車制造等領(lǐng)域深入投資布局，企業(yè)在中國大陸已投資2390億元人民幣，開發(fā)各類商品房7100萬平方米，繳納各項稅金已達(dá)410億元人民幣。企業(yè)圍繞社會大需求核心，構(gòu)建“世紀(jì)金源幸福產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”，打造“幸福生活方式服務(wù)引領(lǐng)者”，賦予“陪伴無時無刻，服務(wù)美好生活”企業(yè)品牌價值內(nèi)涵，引導(dǎo)各產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)全生命周期的“價值型服務(wù)”升級。目前，企業(yè)在中國大陸擁有9大區(qū)域集團，3大行業(yè)集團，20家五星級酒店、10家大型購物中心、1家奧特萊斯，各類子公司百余家。投資地域遍及福建、北京、上海、江西、重慶、云南、湖南、貴州、安徽、陜西、江蘇、浙江、湖北、西藏、新疆，以及中國香港、菲律賓、瑞典、丹麥等海內(nèi)外各地。集團現(xiàn)有員工兩萬余名，英才薈萃，實力雄厚。2005年至今，世紀(jì)金源集團十二度榮登“中國企業(yè)500強”排行榜；連續(xù)十二年榮登“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強排行榜”。企業(yè)二十七年來熱心公益慈善事業(yè)，共捐資人民幣近60億元，獲得各項榮譽300多項。與國運同脈，與時代共進(jìn)。世紀(jì)金源努力創(chuàng)造社會財富，樂于承擔(dān)社會責(zé)任，以追求卓越、共創(chuàng)輝煌的執(zhí)著，走出一條更加堅實的發(fā)展之路，譜寫更加輝煌的新篇章！
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