崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),學(xué)歷學(xué)位需學(xué)信網(wǎng)可查。有計(jì)算機(jī)一級(jí)二級(jí)證書優(yōu)先。
2、具有較強(qiáng)的分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的口頭表達(dá)及溝通能力;英文能力要求,英文坐席可作為工作語音,非英文坐席,具備一定的在線文字交流的能力。
4、具備一定的抗壓能力和有較高的服務(wù)意識(shí),思路清晰、思維敏捷,親和力與責(zé)任心強(qiáng)。有呼叫中心服務(wù)類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、能夠接受排班及通宵夜班。
6、掌握計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)和原理,熟練掌握辦公軟件。
7、 熟悉ITIL的基本框架和術(shù)語,熟悉服務(wù)臺(tái)、事件、問題、變更、配置等管理流程
8、預(yù)計(jì)12月搬遷回貴安華為基地(華為云上屯),介意者勿投!