職位描述
電話客服倒班制通信/網絡設備運營商/增值服務咨詢服務
招聘崗位
北京聯(lián)通投訴集中處理專員
負責處理北京聯(lián)通10010熱線反饋專項問題，包括但不限于計費賬務問題、流量使用問題、增值業(yè)務問題、線上渠道辦理類問題及寬帶裝機移機等業(yè)務咨詢及業(yè)務辦理類問題。
負責客戶專項維系工作，包括但不限于對客戶合約到期續(xù)約、新入網體驗回訪、銷戶意向回訪等工作。
三、崗位要求
1、大專及以上學歷
2、普通話標準、語音甜美、溝通能力強；
3、計算機、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先、男女不限；
4、工作時間8：30-17:30；13：00-21:00（輪班制）周休兩天，能夠適應輪班制工作安排；
5、能夠熟練使用計算機操作系統(tǒng)，漢字錄入速度不低于60字/分鐘；
6、具備3年及以上客訴工作經驗者可優(yōu)先錄用
四、工作地點
北京市海淀區(qū)農大南路1號，硅谷亮城3C座。
五、工資待遇
1、培訓期：一個月，補貼標準：111元/出勤日，培訓期合格后發(fā)放。
2、試用期：一至兩個月，每月收入3000-5000元。
3、正式上崗：5000-15000元（完成額定工作量+績效提成+營銷獎勵）。
六、其他福利
1、員工均與北京電信發(fā)展有限公司直簽勞動合同，（不采取中介或人力資源公司代簽的用工制度）勞動關系穩(wěn)定正規(guī)。按戶口性質繳納五險一金，有帶薪年假。
2、提供清晰的職業(yè)規(guī)劃，廣闊的晉升空間，每月、年度評選先進進行嘉獎。
3、業(yè)余生活豐富多彩，定期組織集體郊游、聚餐、生日會等活動。
4、實習生提供住宿管理費500元/月，4-6人間；洗浴、空調設施齊全，水電自理
工作地點
北京海淀區(qū)硅谷亮城3C座硅谷亮城3C座
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職位發(fā)布者
趙先生/招聘專員
剛剛活躍立即溝通
北京電信發(fā)展有限公司北京電信發(fā)展有限公司的前身是隸屬于中國網通北京分公司的北京電信發(fā)展總公司，公司成立于 1992年。北京電信發(fā)展有限公司是北京聯(lián)通的改制企業(yè)，一直致力于電信增值業(yè)務的發(fā)展，公司擁有一批通信行業(yè)中優(yōu)秀的業(yè)務骨干和專業(yè)技術人員，尤其是在呼叫中心業(yè)務的經營方面，擁有自主研發(fā)的一套軟硬件平臺。公司現(xiàn)擁有4000余人的員工隊伍，年銷售額4億多元。主要開展呼叫中心業(yè)務、互聯(lián)網信息服務業(yè)務、互聯(lián)網專線業(yè)務、房屋租賃業(yè)務、汽車租賃業(yè)務、電信終端用戶裝拆移修機業(yè)務、電信營業(yè)廳服務等業(yè)務。主要業(yè)務包括：承接北京聯(lián)通公司國際客戶服務、10010、114、160、電信營業(yè)廳、醫(yī)院預約掛號、市府熱線12345、電信客戶終端等服務外包業(yè)務；從事通信設備代維、通信系統(tǒng)的軟硬件開發(fā)、系統(tǒng)集成、通信產品銷售等綜合業(yè)務；經營因特網接入，因特網數(shù)據(jù)中心，互聯(lián)網信息服務，電話信息服務，呼叫中心等增值電信業(yè)務；經營高檔商務寫字樓、商業(yè)房地產經營管理、物業(yè)服務、商務地產經紀業(yè)務；經營中高檔汽車租賃服務等。·與公司合作的金牌客戶有中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、中央電視臺、中國工商銀行、中國光大銀行、興業(yè)銀行、中英人壽、海爾集團等?！け本╇娦虐l(fā)展有限公司堅持“求實的精神，務實的態(tài)度，誠實的品行，踏實的作風”的經營理念，力爭打造為一流電信運營商的服務商。詳細了解請訪問http://www.btdc.com.cn/
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