職位描述
售后客服投訴客服客戶關(guān)愛招攬服務(wù)新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本中心的滿意度調(diào)研工作，試駕、交付和售后的客戶滿意度回訪。
2、售后客戶基盤維護(hù)，執(zhí)行相應(yīng)的車主活動(dòng)，為提高客戶保留率提供意見/建議。
3、車主管家群、車友會(huì)（車友群）運(yùn)營，維護(hù)社群環(huán)境，建立人設(shè)，群內(nèi)活動(dòng)推廣/宣傳等。4、負(fù)責(zé)登記回訪調(diào)研和其他渠道中所發(fā)生的客戶投訴，并跟進(jìn)處理過程。
5、主動(dòng)預(yù)約和被動(dòng)預(yù)約登記和匯總。
任職資格：
1、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上，良好的服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，較強(qiáng)的應(yīng)變能力；
2、熟練使用word、PowerPoint、excel等相關(guān)辦公軟件；
3、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)；親和力好，善于溝通、協(xié)調(diào)；計(jì)劃性和執(zhí)行力強(qiáng)。
底薪7000+提成，綜合薪資7000-8000，工作時(shí)間9:00-18:00，大小周休息
工作地點(diǎn)
朝陽區(qū)AITO授權(quán)用戶中心·北京姚家園姚家園路東口甲1號(hào)平方青年路汽車商貿(mào)城市場(chǎng)內(nèi)一層I區(qū)08
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