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更新于 10月23日

急招輿情客服,線上面試,上5休2

8000-9000元
  • 北京昌平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服倒班制投訴客服黑貓重大投訴
職位介紹:
1、負(fù)責(zé)受理高級(jí)客訴工單,處理一線升級(jí)投訴、輿情投訴、監(jiān)管投訴;
2、根據(jù)處置規(guī)范,聯(lián)動(dòng)相關(guān)內(nèi)外部門解決用戶問(wèn)題;
3、負(fù)責(zé)輸出內(nèi)部產(chǎn)品流程改進(jìn)點(diǎn),賦能交付團(tuán)隊(duì)閉環(huán)改善;
4、協(xié)助輿情高危負(fù)責(zé)人完成其他相關(guān)工作。
任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、3年以上百人服務(wù)型客服中心工作經(jīng)驗(yàn),其中2年以上高級(jí)投訴(輿情、政府關(guān)系)處理 方向工作經(jīng)驗(yàn),互聯(lián)網(wǎng)旅游酒店、導(dǎo)航行業(yè)優(yōu)先; 3、有良好的內(nèi)外部對(duì)接經(jīng)驗(yàn); 4、辦公軟件操作熟練; 5、抗壓能力強(qiáng),輿情風(fēng)險(xiǎn)判斷能力,有洞察力,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富,能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)公司工作節(jié)奏 基本薪資5.5k;班次:9:00-18:00;12:00-21:00,上5休2;績(jī)效范圍:0-2600;工作地點(diǎn):昌平科技園

工作地點(diǎn)

北京昌平區(qū)中國(guó)電子昌平科技園

職位發(fā)布者

錢女士/HR

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深圳市法本信息技術(shù)股份有限公司——高速成長(zhǎng)的軟件科技企業(yè)公司簡(jiǎn)介法本公司成立于2006年,總部位于深圳市南山區(qū)高新產(chǎn)業(yè)園區(qū),已在北京、上海、廣州和香港設(shè)立分公司;現(xiàn)有員工約10,000人以上。目前已獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、深圳市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、雙軟認(rèn)證和CMMI Level3認(rèn)證等。公司立足于深圳,是一家面向中國(guó)大陸、香港及海外市場(chǎng)的電子元器件通路、專業(yè)IT服務(wù)和咨詢的多元化集團(tuán)企業(yè):上海法本電子科技有限公司,深圳市法本信息技術(shù)有限公司和深圳法本科技有限公司。深圳市法本信息技術(shù)有限公司成立于2006年,致力于成為全球領(lǐng)先的專業(yè)IT產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案供應(yīng)商;為國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融系統(tǒng)、通信企業(yè)、高科技領(lǐng)域、教育事業(yè)及能源領(lǐng)域提供資源外包和解決方案服務(wù)。人才理念以人為本,尊重員工的個(gè)性與發(fā)展,使員工在平等、競(jìng)爭(zhēng)、和諧的環(huán)境下充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力和潛能,在達(dá)成公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想和奮斗目標(biāo)。核心價(jià)值觀真誠(chéng)、用心、創(chuàng)造、分享、開(kāi)放。合作伙伴自2006年以來(lái),法本信息一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的IT咨詢、解決方案以及外包服務(wù),在互聯(lián)網(wǎng)、金融、通信、高科技、教育、能源等領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),目前已與騰訊、百度、工商銀行、招商銀行、平安、中國(guó)移動(dòng)、華為、中興通訊等大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系。隨著公司的高速發(fā)展,我們期盼著更多優(yōu)秀的人才加盟。公司已建立科學(xué)的培訓(xùn)、激勵(lì)和晉升機(jī)制,保障專業(yè)人才個(gè)人與公司共同健康發(fā)展。我們將凝聚優(yōu)秀的人才,共同鑄就事業(yè)的輝煌!公司相關(guān)福利: 1)5天8小時(shí)工作制; 2)入職即購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、生育險(xiǎn)和住房公積金; 3)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平,公司還設(shè)立了公司發(fā)展獎(jiǎng)、項(xiàng)目獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)、長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)等; 4)帶薪年假:試用期屆滿,即可享受年假; 5)根據(jù)公司當(dāng)年經(jīng)營(yíng)情況提供長(zhǎng)于國(guó)家規(guī)定的春節(jié)假期; 6)結(jié)婚、生育正常假期,公司饋贈(zèng)禮金; 7)定期組織年度體檢; 8)每月舉行生日Party、員工座談會(huì),季度民主生活會(huì)等; 9)定期組織羽毛球、籃球和旅游等文娛活動(dòng)。
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