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崗位職責(zé)： - 負(fù)責(zé)客房樓層的日常管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客滿意度。 - 監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，合理分配工作任務(wù)。 - 管理客房樓層的安全和衛(wèi)生，確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)。 - 處理賓客的投訴和需求，及時解決問題。 - 定期檢查房間設(shè)施，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。 崗位要求： - 具備2年以上酒店客房管理經(jīng)驗。 - 熟悉酒店客房服務(wù)流程及管理規(guī)范。 - 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神。 - 有較強的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。 - 具備良好的服務(wù)意識和賓客關(guān)系處理能力。