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更新于 5月30日
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舉報

私域直播運營

6000-10000元
  • 淄博張店區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小鵝通微信群抖音電商類教育類醫(yī)療醫(yī)院
崗位職責一、直播策劃與籌備
  1. 目標制定
    • 結(jié)合品牌 / 產(chǎn)品特性及私域用戶需求，制定直播目標（如銷售額、觀看量、粉絲增長、互動率等）。
    • 根據(jù)節(jié)日、促銷節(jié)點（如 618、雙 11）或新品上市等，規(guī)劃直播主題與排期。
  2. 內(nèi)容策劃
    • 設(shè)計直播腳本，包括流程（開場、產(chǎn)品介紹、互動環(huán)節(jié)、福利發(fā)放、結(jié)尾引導(dǎo)）、話術(shù)（主播臺詞、賣點提煉）、場景設(shè)置（背景、道具、燈光）等。
    • 策劃互動玩法（如抽獎、問答、秒殺、拼團、福袋、會員專屬優(yōu)惠），提升用戶參與度。
  3. 選品與供應(yīng)鏈對接
    • 結(jié)合私域用戶畫像（年齡、消費能力、偏好）選品，優(yōu)先選擇高性價比、高復(fù)購或定制化產(chǎn)品。
    • 與供應(yīng)鏈、采購團隊溝通，確保庫存充足、價格機制（如直播專屬價）合理。
二、私域流量運營與預(yù)熱
  1. 用戶分層與觸達
    • 對私域用戶分層（如新用戶、老用戶、會員、高凈值客戶），制定差異化預(yù)熱策略。
    • 通過社群、朋友圈、小程序推送、私信、短信等渠道發(fā)布直播預(yù)告，突出福利點（如專屬折扣、限量贈品）。
  2. 預(yù)熱內(nèi)容制作
    • 設(shè)計預(yù)熱海報、短視頻（劇透產(chǎn)品亮點、主播人設(shè)）、圖文文案，在私域渠道傳播。
    • 發(fā)起社群話題互動（如 “你最想看到什么產(chǎn)品”），收集用戶反饋并調(diào)整直播內(nèi)容。
  3. 粉絲激活與留存
    • 引導(dǎo)用戶預(yù)約直播（如預(yù)約后提醒、專屬進群福利），提升開播前流量儲備。
    • 建立直播專屬社群，開播前發(fā)布倒計時、劇透信息，增強用戶粘性。
三、直播執(zhí)行與控場
  1. 現(xiàn)場統(tǒng)籌
    • 協(xié)調(diào)主播、助播、場控、技術(shù)人員（如調(diào)試設(shè)備、解決卡頓），確保直播流程順暢。
    • 監(jiān)控實時數(shù)據(jù)（觀看人數(shù)、互動率、轉(zhuǎn)化率），靈活調(diào)整節(jié)奏（如延長熱銷品講解時間、增加返場福利）。
  2. 用戶互動管理
    • 實時回復(fù)評論區(qū)問題，引導(dǎo)用戶留言、分享直播間，提升活躍度。
    • 針對私域用戶設(shè)計專屬互動（如社群用戶暗號抽獎、會員等級權(quán)益展示），強化歸屬感。
  3. 流量轉(zhuǎn)化引導(dǎo)
    • 結(jié)合私域場景設(shè)計轉(zhuǎn)化路徑（如直播間跳轉(zhuǎn)小程序下單、加購領(lǐng)券、社群二次成交）。
    • 推動用戶完成 “觀看→互動→關(guān)注→加購→下單” 的鏈路，及時跟進未付款訂單（如社群提醒）。
四、數(shù)據(jù)復(fù)盤與優(yōu)化
  1. 數(shù)據(jù)分析
    • 整理直播數(shù)據(jù)（觀看人次、停留時長、轉(zhuǎn)化率、客單價、分享率、粉絲增長數(shù)等），對比目標完成情況。
    • 分析用戶行為（如哪個環(huán)節(jié)流失率高、偏好哪些產(chǎn)品），評估選品、話術(shù)、節(jié)奏的有效性。
  2. 復(fù)盤與迭代
    • 撰寫直播復(fù)盤報告，總結(jié)亮點與問題（如流量入口不足、互動玩法單一），提出改進方案（如優(yōu)化預(yù)熱渠道、調(diào)整產(chǎn)品組合）。
    • 根據(jù)用戶反饋優(yōu)化后續(xù)直播內(nèi)容，形成 “策劃 — 執(zhí)行 — 復(fù)盤 — 升級” 的閉環(huán)。
五、私域資產(chǎn)沉淀與長期運營
  1. 用戶沉淀
    • 將新觀眾引導(dǎo)至社群、公眾號、個人號等私域池，完善用戶標簽（如 “直播下單用戶”“互動活躍用戶”）。
    • 對未成交用戶推送回放鏈接、專屬優(yōu)惠券，進行二次觸達。
  2. 會員體系聯(lián)動
    • 結(jié)合直播設(shè)計會員專屬權(quán)益（如積分兌換直播福利、會員優(yōu)先購），提升用戶忠誠度。
    • 收集用戶反饋，優(yōu)化私域運營策略（如調(diào)整社群內(nèi)容、升級服務(wù)）。
六、跨部門協(xié)作與資源整合
  • 與市場部、品牌部聯(lián)動，確保直播風格與品牌調(diào)性一致；
  • 與技術(shù)團隊合作優(yōu)化直播工具（如小程序流暢度、數(shù)據(jù)監(jiān)測功能）；
  • 對接倉儲物流部門，確保訂單處理與售后跟進及時。
崗位要求
可適應(yīng)省內(nèi)出差
  • 私域運營經(jīng)驗：熟悉社群、小程序等私域玩法，有用戶分層與精細化運營能力；
  • 直播策劃能力：具備腳本設(shè)計、選品邏輯、互動玩法創(chuàng)新能力；
  • 數(shù)據(jù)分析能力：能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化直播效果，驅(qū)動轉(zhuǎn)化；
  • 應(yīng)急處理能力：靈活應(yīng)對直播突發(fā)問題（如設(shè)備故障、客訴）；
  • 溝通協(xié)調(diào)能力：跨部門協(xié)作高效，與主播、供應(yīng)鏈等團隊配合默契。

工作地點

淄博張店區(qū)登貴堂中醫(yī)館(聯(lián)通路店)

職位發(fā)布者

張先生/人資主管

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