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更新于 2月17日

物業(yè)客服主管

6000-7000元·13薪
  • 成都武侯區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
(1)在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)中心的日常工作;制定、完善《客戶(hù)服務(wù)管理規(guī)章制度》,并認(rèn)真落實(shí); (2)處理業(yè)主(住戶(hù))投訴,定期收集業(yè)主(住戶(hù))意見(jiàn)、建議,并反饋給各職能部門(mén),必要時(shí)報(bào)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理; (3)負(fù)責(zé)審批各類(lèi)放行條、辦理物品進(jìn)出放行的相關(guān)手續(xù);負(fù)責(zé)內(nèi)部工作銜接單的審批與簽發(fā); (4)與業(yè)主(住戶(hù))溝通,安排每期業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查的實(shí)施,并作好統(tǒng)計(jì)、分析報(bào)告;宣傳物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)制度,向業(yè)主進(jìn)行解釋?zhuān)?(5)年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,社區(qū)文化活動(dòng)的組織與實(shí)施工作; (6)負(fù)責(zé)每周工作例會(huì)的組織與召開(kāi),完成工作總結(jié)與工作計(jì)劃; (7)負(fù)責(zé)管理區(qū)域的巡視,發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題,重大事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告,做好巡視記錄; (8)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、核算,并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果及時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心; (9)制定客戶(hù)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)計(jì)劃,定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),并進(jìn)行考核,不斷提高樓宇服務(wù)管理水平。配合物業(yè)服務(wù)中心做好業(yè)主委員會(huì)相關(guān)工作,發(fā)揮“橋梁”作用。 (10)崗位要求:40周歲及以下,本科及以上學(xué)歷;具有五年及以上商業(yè)、寫(xiě)字樓、住宅項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);有親和力、溝通、應(yīng)變能力、抗壓能力較強(qiáng),有責(zé)任心,服從管理,執(zhí)行能力強(qiáng);熟練使用各類(lèi)辦公軟件;持有項(xiàng)目經(jīng)理證優(yōu)先。

獎(jiǎng)金績(jī)效

年底雙薪,社保,績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等

工作地點(diǎn)

武侯區(qū)中國(guó)(四川)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)中國(guó)(四川)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)成都市天府新區(qū)

職位發(fā)布者

譚斌/人事經(jīng)理

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