職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
崗位職責：
1. 為客戶提供詳細的維修方案和報價，并協(xié)助客戶決策。
2. 規(guī)劃常規(guī)維修方案，跟蹤維修進度，確保服務質量，及時與客戶溝通維修情況。
3. 維護客戶關系，確?？蛻魸M意度，提升公司形象。
4. 負責接聽客戶電話咨詢，并做好回訪流程執(zhí)行監(jiān)管，了解客戶需求，提供專業(yè)汽車維修咨詢服務。
崗位要求：
1. 工作經(jīng)驗：3年以上汽車修理行業(yè)工作經(jīng)驗。
2. 優(yōu)先條件：有4S店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3. 具備良好的溝通能力和客戶服務意識。
4. 熟悉汽車維修流程和車輛系統(tǒng)原理，熟悉成交報價技巧。
工作地點
鄭州管城回族區(qū)裕榮汽車園中排4號
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職位發(fā)布者
李曉霞/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南和得寶汽車服務有限公司河南和得寶汽車服務有限公司坐落于省會鄭州市鄭東新區(qū)商都路與博學路西北角裕榮汽車園，總占地面積7000多平米。是由專業(yè)的設計團隊組建，公司投資自建的一家以汽車保養(yǎng)與維修服務、配件供應、汽車改裝、二手車銷售及售后服務、摩托車銷售及售后服務、汽車保險及汽車分期金融為一體的標準化汽車5S服務商。公司致力于打破國內(nèi)汽車4S店壟斷封閉經(jīng)營的局面，以全心全意的服務理念、精益求精的技術、質量可靠的原廠配件、優(yōu)于4S店的維修價格，攜手各豪華汽車品牌精英，推陳出新，使新能源和燃油車齊頭并進，不斷學習，提高專業(yè)技能，優(yōu)化提升客戶服務體驗、共同塑造全新的汽車維修市場經(jīng)營模式。
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