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1.在部門主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作； 2.掌握客戶物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好費(fèi)用費(fèi)催交工作，提升客戶的繳費(fèi)意愿； 2.負(fù)責(zé)每天巡視樓宇，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄和反饋至有關(guān)部門，跟進(jìn)處理結(jié)果； 3.及時(shí)跟進(jìn)客戶報(bào)修投訴處理，向業(yè)主反饋處理結(jié)果，疏解客戶情緒； 4.負(fù)責(zé)做好跨部門溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。 5.負(fù)責(zé)收集客戶的意見和建議，并提出解決方法及建議，負(fù)責(zé)開展定期的客戶滿意度調(diào)研； 6.負(fù)責(zé)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展業(yè)主活動(dòng)，進(jìn)行客戶邀約并且及時(shí)跟進(jìn)活動(dòng)效果； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。

任職資格：

1.大專大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2.形象氣質(zhì)佳，外貌端正，口齒清晰，溝通理解能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)； 3.具有客戶服務(wù)意識(shí)，并具有良好的待人接物的基本禮儀； 4.具有高端住宅、別墅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，五星級(jí)酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮； 5.年齡35周歲及以下。