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主要是淘寶天貓拼多多客服工作。 要有經(jīng)驗(yàn)的，做過淘寶和拼多多客服的才行。 沒經(jīng)驗(yàn)的不要，沒經(jīng)驗(yàn)的不要，沒經(jīng)驗(yàn)的不要。 居家客服不要。 一、任職要求 1. 經(jīng)驗(yàn)要求：有半年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶、拼多多平臺規(guī)則與操作流程優(yōu)先。 2. 溝通能力：具備出色的溝通表達(dá)與傾聽能力，能精準(zhǔn)把握客戶需求，使用親切、友善語言交流，妥善處理問題與客戶情緒。 3. 打字速度：打字速度快。 4. 應(yīng)變能力：面對突發(fā)、復(fù)雜問題，能迅速判斷并妥善處理。 5. 工作態(tài)度：認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定工作壓力，對電商行業(yè)有熱情，愿意長期發(fā)展。 6. 學(xué)歷與年齡：大專及以上學(xué)歷，年齡18 - 35歲。 二、崗位職責(zé) 1. 售前服務(wù) 2. 訂單處理 3. 售后處理 4. 客戶關(guān)系維護(hù)等