職位描述
售后客服售前客服電子商務(wù)新媒體在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)，按照標(biāo)準(zhǔn)流程解答用戶常見(jiàn)問(wèn)題；
2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，為用戶解答疑問(wèn)，辦理業(yè)務(wù)，并確認(rèn)用戶滿意；
3、接待和處理用戶投訴，對(duì)于無(wú)法處理的問(wèn)題，按照流程向上級(jí)匯報(bào)；
4、承擔(dān)一定的用戶滿意度回訪工作；
5、整理用戶反饋，向業(yè)務(wù)部門(mén)提出產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)建議。
崗位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；
2、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
3、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作；
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
職位福利：帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、定期團(tuán)建、多次晉升機(jī)會(huì)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、朝九晚五
工作地點(diǎn)
濟(jì)寧任城區(qū)萬(wàn)麗富德廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
梅凈/人事部主管
立即溝通
濟(jì)寧山特松正工程機(jī)械有限公司濟(jì)寧山特·松正工程機(jī)械有限公司，成立于2000年，是小松(KOMATSU)、山推(SHANTUI)和卡特(CAT)的OEM廠，2017年成為英國(guó)KMP中國(guó)總代理。公司隸屬于中意·伯業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)注冊(cè)資本1億元人民幣，涵蓋工程機(jī)械、裝飾建材、文化創(chuàng)意等事業(yè)板塊。公司主營(yíng)小松(KOMATSU)、山推(SHANTUI)、卡特（CAT）等國(guó)際知名品牌的全系列產(chǎn)品的配件。公司總部位于中國(guó)知名的工程機(jī)械城——濟(jì)寧。濟(jì)寧是儒家文化發(fā)源地，文化底蘊(yùn)深厚，機(jī)場(chǎng)、高鐵、高速公路縱橫境內(nèi)，京杭大運(yùn)河貫穿南北，交通條件極其便利，真誠(chéng)歡迎國(guó)內(nèi)外朋友前來(lái)洽談業(yè)務(wù)，精誠(chéng)合作，共同發(fā)展。面向巨大的海外市場(chǎng)，濟(jì)寧山特松正工程機(jī)械有限公司于2009年開(kāi)啟外貿(mào)業(yè)務(wù)，并很快取得獨(dú)立進(jìn)出口權(quán)。隨著國(guó)外業(yè)務(wù)量的快速增長(zhǎng)，公司于2013年分別在香港、北京成立了子公司。憑借近20多年的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公司已迅速發(fā)展成為一家實(shí)力雄厚、擁有固定代理商上萬(wàn)家，具有獨(dú)立進(jìn)出口權(quán)的國(guó)際化公司。公司業(yè)務(wù)現(xiàn)已涉獵至東南亞、非洲、大洋洲、歐洲、南美洲等120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
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