職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 管理和培訓(xùn)電商客服團(tuán)隊(duì)，確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)；
2. 監(jiān)控客服工作流程，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶滿意度；
3. 處理客戶投訴和反饋，確保問(wèn)題得到及時(shí)和有效的解決；
4. 制定和執(zhí)行客服工作計(jì)劃，完成工作目標(biāo)；
崗位要求：
1. 具備3年以上電商客服管理經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟悉電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和客服流程；
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
4. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)；
5.大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)；
工作時(shí)間：9-18,18-02，排班輪休，單休
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)產(chǎn)發(fā)園區(qū)創(chuàng)博科技產(chǎn)業(yè)園15F
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李女士/HRD
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九雪科創(chuàng)投資(濟(jì)南)有限公司九雪公司簡(jiǎn)介九雪傳媒是淘寶知名mcn機(jī)構(gòu)，目前自營(yíng)賬號(hào)20多個(gè)，覆蓋淘寶150萬(wàn)優(yōu)質(zhì)買家用戶。公司在青島和日照、濟(jì)寧、濟(jì)南、臨沂、濰坊、河南都有分支機(jī)構(gòu)。青島總公司位于青島市北區(qū)湛山創(chuàng)客工廠，是青島市人力資源社會(huì)保障局為了鼓勵(lì)和扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)而建成的。日照九雪傳媒位于日照大學(xué)城文創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，是2019年全新成立的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的子公司，文創(chuàng)園是日照市政府重點(diǎn)打造的互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)園區(qū)，園區(qū)環(huán)境優(yōu)美，擁有日照最佳的辦公硬件環(huán)境，周圍餐飲健身非常方便，日照九雪傳媒主要從事淘寶達(dá)人自媒體圖文和視頻創(chuàng)作。濟(jì)南九雪位于濟(jì)南市高新區(qū)天辰路創(chuàng)博通訊產(chǎn)業(yè)科研樓，擁有優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境及場(chǎng)地，公司提供系統(tǒng)化內(nèi)部培訓(xùn)，目前行業(yè)處于巨大風(fēng)口期，員工收入遠(yuǎn)高于985和211高校畢業(yè)生平均水平。
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