職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班保險(xiǎn)
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助完善售后服務(wù)流程規(guī)范。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力
2.有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
3.對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)
4.具備高效解決問(wèn)題的能力。
工作地點(diǎn)
河南省鄭州市中原區(qū)中原中路220號(hào)西塔
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職位發(fā)布者
張女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司河南分公司3
這是平安集團(tuán)新成立的部門“社區(qū)網(wǎng)格部”，也是目前集團(tuán)重點(diǎn)打造的一支高素質(zhì)、高收入、高留存的隊(duì)伍。崗位名稱是“網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)專員”。我們的工作內(nèi)容：公司就近分配400個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶（這些客戶都是長(zhǎng)期續(xù)費(fèi)的老客戶)，不是電話銷售模式????主要是維系客戶跟客戶建立信任，提升客戶活躍度和滿意度。如果客戶有進(jìn)一步購(gòu)買需求，我們需要通過(guò)客戶答謝會(huì)或產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)給客戶介紹產(chǎn)品，入職后平安旗下壽險(xiǎn)、車險(xiǎn)、平安銀行信貸及理財(cái)?shù)榷伎梢凿N售，互聯(lián)網(wǎng)+線上商城……全子公司產(chǎn)品都在我們的銷售范圍內(nèi)出單可拿10%—50%的傭金。（該崗位客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)為主，續(xù)費(fèi)銷售有額外提成。做好服務(wù)，我們平安的產(chǎn)品范圍和業(yè)務(wù)范圍總有觸發(fā)客戶需求的點(diǎn)兒，我們做好推薦和介紹就可以，也可以主動(dòng)銷售，多勞多得，入職公司時(shí)間越久服務(wù)客戶越多的員工光每個(gè)月續(xù)費(fèi)傭金都幾千到幾萬(wàn)不等）工作內(nèi)容類似小區(qū)社群運(yùn)營(yíng)管家，也是未來(lái)的趨勢(shì)。維護(hù)客戶的同時(shí)如果客戶有產(chǎn)品需求可以推送或者續(xù)費(fèi)原產(chǎn)品每年拿傭金。工作強(qiáng)度小，雙休?。?！五險(xiǎn)一金再加公司統(tǒng)一購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)?。?！
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