職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
天貓旗艦店、專營店售后客服-評價專員
【薪資待遇】保底4500【基本工資+提成+獎金】
【工作時間】9:00-12:00至13:00-18:00；
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)天貓售后問題的處理與解決；
2、主要負(fù)責(zé)催評、訂單挽回、處理差評；
3、負(fù)責(zé)店鋪動態(tài)評分維護(hù)、優(yōu)質(zhì)評價置頂維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)店鋪投訴、問大家、負(fù)面評解釋及處理。
【崗位要求】
1.要求熟悉淘寶及天貓規(guī)則，熟知售后工作流程；
2.良好的服務(wù)心態(tài)，善于與人溝通，及時化解糾紛及矛盾，避免差評；
3.做事細(xì)心認(rèn)真，會做計劃，工作能按時盡職盡責(zé)完成，不遺漏；
4.善于與其他部門溝通，做好對接工作，避免部門對接疏忽導(dǎo)致的損失；
5.能根據(jù)客戶反饋的具體問題不斷摸索，幫顧客及售前客服解決相關(guān)疑難問題；
6.熟悉電腦基本操作,要求60字/分鐘，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)裕鴻國際D座707-708
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職位發(fā)布者
張夢茹/人事經(jīng)理
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河南億博汽車用品有限公司河南億博汽車用品有限公司位于鄭州市管城區(qū)紫荊山裕鴻國際D座707，注冊資本金為800萬人民幣，成立于2016-03-16，目前公司的主要經(jīng)營范圍是電子商務(wù)；銷售及網(wǎng)上銷售：汽車裝飾用品、汽摩配件、電子產(chǎn)品、工藝品、日用百貨、五金交電、文體用品、辦公用品、家用電器、電氣設(shè)備、建材。
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