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一、工作內(nèi)容： 1）通過(guò)天貓、京東、抖音等在線打字聊天渠道，快速響應(yīng)大疆客戶的需求，跟進(jìn)解決客戶問(wèn)題； 2）負(fù)責(zé)受理容戶針對(duì)產(chǎn)品的使用、維修、軟件升級(jí)等等問(wèn)題； 3）會(huì)涉及技術(shù)類(lèi)的問(wèn)題：主要是售后的業(yè)務(wù)，比如在天貓京東、抖音平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，客戶在使用的過(guò)程中遇到問(wèn)題，進(jìn)線來(lái)咨詢(xún)所以需要候選人自己有一定的排查思路。 二、任職要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，理工科背景優(yōu)先，也可接受文科具有客服工作經(jīng)驗(yàn)的候選人 2.有3C數(shù)碼產(chǎn)品售后客服服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，理解力強(qiáng)，對(duì)電子產(chǎn)品感興趣； 3.大型呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的技術(shù)意識(shí)； 4.通用素質(zhì)：具備良好客戶服務(wù)意識(shí)，抗壓性強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，溝通表達(dá)，邏輯思維強(qiáng)較好 對(duì)無(wú)人機(jī)有一定了解，接受排班制 5.打字速度50/字以上（面試會(huì)測(cè)試） 三、工作時(shí)間： 彈性工作時(shí)間，輪班調(diào)休制，每周休兩天（做五休二，非周末雙休）。 根據(jù)項(xiàng)目后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，班次或會(huì)有增加和調(diào)整