所屬部門:場地服務(wù)部
任職資格:
1.教育背景:中專以上學(xué)歷
2.專業(yè)要求:服務(wù)行業(yè)優(yōu)先
3.技能水平:良好的語言表達(dá)能力;普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,擅于溝通。
4.工作經(jīng)驗(yàn):相關(guān)索道或其他游樂設(shè)備站務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
5.價值觀及行為準(zhǔn)則:認(rèn)同公司企業(yè)文化;有良好的職業(yè)操守,嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度;正直、誠信、公正
6.其他要求:性格隨和,有服務(wù)意識;吃苦耐勞,適應(yīng)低溫環(huán)境下工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排
工作內(nèi)容:
1.做好站內(nèi)服務(wù)保障工作
2.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生維護(hù)、清潔等環(huán)境衛(wèi)生管理
3.維護(hù)站內(nèi)秩序管理工作,提醒乘客乘坐安全注意事項(xiàng)等
4.負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)乘客安全,處理一般的客訴,發(fā)生意外時第一時間上報(bào)
5.負(fù)責(zé)及時耐心解答游客所有咨詢問題并進(jìn)行總結(jié)分享;
6.負(fù)責(zé)配合設(shè)備維保人員進(jìn)行設(shè)備日檢,周檢,月檢,試運(yùn)行及交接工作,配合設(shè)備安全檢查。