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一、英語(yǔ)文字在線／郵件客服： 1、通過(guò)線上平臺(tái)，英語(yǔ)文字回復(fù)對(duì)海外玩家進(jìn)行問(wèn)題解答和處理； 2、收集海外玩家的意見(jiàn)、建議、需求，做好記錄并及時(shí)提交相關(guān)部門； 3、有技巧的安撫客戶并做好溝通記錄，轉(zhuǎn)交售后處理。； 4、維護(hù)公司形象，協(xié)調(diào)海外玩家與公司品牌之間的良好關(guān)系。 職位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，1年及以上客服經(jīng)驗(yàn)； 2、英文CET4及以上，思路清晰，有一定的總結(jié)能力； 3、良好的溝通表達(dá)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 4、有“游戲客服”經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，表現(xiàn)優(yōu)異者可轉(zhuǎn)用戶運(yùn)營(yíng)崗位。 5、工作時(shí)間7:00-24:00時(shí)間段內(nèi)8小時(shí)輪班，上五休二排班制。 —— 因?yàn)樯婕拜啺?，一周輪換一個(gè)班次，有通宵班（會(huì)有額外補(bǔ)貼）安排，通宵班不用到公司在家保持賬號(hào)在線即可。每個(gè)班次中間都有1小時(shí)左右休息時(shí)間，能接受輪班的小伙伴優(yōu)先考慮