雇員點評標簽
職位描述
在線客服
職位描述
崗位職責：
1、通過提供合生元各品牌的產品咨詢、會員權益、信息查詢、投訴建議等售后服務，解決顧客異議，提升服務體驗；
2、負責退換貨、兌換訂單審核、整理、申領、單號錄入和異常賬號排查等工作。
3、依托會員平臺和數據分析，為目標消費者提供其他針對性的增值服務；
4、其他與業(yè)務相關的呼入或回訪業(yè)務。
工作時間：
早班9-18 晚班12-21；
早班8-16點 晚班16-24點
月休7-8天（輪班輪休）；節(jié)假日正常休息；
薪酬福利：
1、試用期2個月，含培訓期，薪資3500-3800:基本工資+全勤+績效；
2、轉正后:薪資4000-4700，根據個人能力及業(yè)務熟悉度，以績效綜合考評為準；
崗位要求：
1、20-40歲，中專/大專，具備醫(yī)學、護理學、藥學、營養(yǎng)學、生物等相關專業(yè)背景優(yōu)先
2、1年或以上電話客服經驗，具有較強的自我調節(jié)能力與主動服務意識。
3、工作態(tài)度端正，性格活潑開朗；
4、學習能力及溝通能力強，能營造良好的溝通氛圍；
5、具較強的保密意識和責任心。
6、接受輪班工作制。
7、遇到業(yè)務高峰積極參與項目組內的支援工作
專業(yè)要求：
具備醫(yī)學、藥學、營養(yǎng)學、生物等相關專業(yè)背景優(yōu)先
具備育嬰師、營養(yǎng)師或健康管理師資格證書優(yōu)先
工作地點
廣州越秀區(qū)五羊新城寺右新馬路174號
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黃女士/HR
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誠伯信息有限公司誠伯信息有限公司（以下簡稱：誠伯公司）成立于1997年，注冊資本8000萬元，是一家專注于客戶體驗的服務外包整體解決方案的提供商。25年以來，誠伯公司始終秉承“誠信務實、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會”的價值觀，在中國、香港、東南亞擁有30多個運營基地，為互聯網、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語音客服、在線客服、內容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質的產品服務。誠伯公司始終追求卓越的服務體驗，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價值，實現可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認可。25年以來，榮獲國家高新技術企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機構、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務誠信示范單位、勞動關系和諧企業(yè)AAA級稱號等政府榮譽；榮獲了中國呼叫中心最佳服務外包機構、中國客戶聯絡中心行業(yè)服務轉型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應用金獎、十佳客戶體驗獎等行業(yè)榮譽大獎，并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚。誠伯公司6000名員工，總結25年服務了200余名合作伙伴的成功經驗，結合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務體驗的產品，致力于成為全球客戶體驗管理的引領者。
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