職位描述
零售/批發(fā)
【崗位職責(zé)】
服務(wù)管理：
1、制定標準化服務(wù)流程，制定顧客投訴處理流程并監(jiān)督部門員工執(zhí)行；
2、社群運營管理，配合市場會員進行社群維護，活動宣發(fā)；
培訓(xùn)管理：
1、指導(dǎo)部門定制標準化服務(wù)流程培訓(xùn)和客訴處理培訓(xùn)；
2、針對部門匯總對客戶服務(wù)問題點制定培訓(xùn)方案并實施；
3、開展部門服務(wù)培訓(xùn)新員工部門入職培訓(xùn)等；
4、突發(fā)事件及重大客訴處理；及時處理服務(wù)臺出現(xiàn)的問題，確保工作順利進行；
5、服務(wù)臺客服人員排班及日常管理，客服人員考勤管理；
6、配合市場，會員，線上進行活動培訓(xùn)等工作；
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，商務(wù)服務(wù)、市場營銷、英語等相關(guān)專業(yè)；
2、熟悉辦公軟件、會員系統(tǒng)操作，具備基本英語交流能力；
3、適應(yīng)輪班制，結(jié)合工作需求有靈活排班的彈性工作力；
4、良好的溝通力、抗壓力，形象好，普通話標準；
5、具備購物中心、百貨等大型商業(yè)體客服、前臺服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
通州區(qū)北京環(huán)匯置業(yè)有限公司
相似職位
- 售后客服經(jīng)理1.6-3萬
北京 - 朝陽
中國人壽保險股份有限公司北京市分公司朝陽區(qū)第一營銷服務(wù)部 北京 - 朝陽
新華人壽保險股份有限公司- 供暖客服經(jīng)理8000-10000元
北京 - 朝陽
中潤浦(北京)能源科技有限公司 - 客服主管/客服經(jīng)理7000-10000元
北京 - 順義
北京誠和通物流有限公司 - 客服經(jīng)理3000-6000元·14薪
北京 - 昌平
北京智家互聯(lián)時代科技有限公司 - 客戶成功經(jīng)理1.1-1.8萬·13薪
北京 - 東城
北京智慧廣通信息技術(shù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
魏女士/HR
昨日活躍立即溝通
北京環(huán)匯置業(yè)有限公司王府井商業(yè)管理分公司
北京環(huán)匯置業(yè)有限公司王府井商業(yè)管理分公司是北京環(huán)匯置業(yè)有限公司旗下的分公司，主要負責(zé)通州文旅區(qū)商業(yè)配套綜合體項目中奧特萊斯商業(yè)綜合體部分的管理。項目中的奧特萊斯商業(yè)綜合體位于落地區(qū)北側(cè)，總建筑面積約 19萬平米（含轉(zhuǎn)換層商業(yè)）。其業(yè)務(wù)范圍涉及到對奧特萊斯商業(yè)綜合體的整體招商、開業(yè)籌備、經(jīng)營管理體系搭建、派駐核心管理團隊、人員招聘培訓(xùn)管理、商業(yè)運營管理、物業(yè)管理等。
公司主頁