雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
客戶管理
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和推動(dòng)客戶管理工作的開(kāi)展，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化；
2.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的整合、分析和應(yīng)用，提升客戶管理效率和精準(zhǔn)度；
3.建立客戶分級(jí)管理體系，制定客戶分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)策略，以及差異化的服務(wù)策略；
4.制定客戶關(guān)系維護(hù)策略及方案，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度；
5.應(yīng)用數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。
任職要求：
1.碩士研究生及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、客戶關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具備2年以上客戶管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉客戶管理理論和方法，具備客戶管理相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；
4.具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5.工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)門外大街新華保險(xiǎn)大廈
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職位發(fā)布者
杜鑫/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司新華保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)介新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家全國(guó)性專業(yè)化大型壽險(xiǎn)企業(yè)。中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司、中國(guó)寶武鋼鐵集團(tuán)有限公司為公司主要股東。2011年，新華保險(xiǎn)在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市，A股代碼為601336，H股代碼為01336。公司以全方位壽險(xiǎn)為核心，擁有資產(chǎn)管理、養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康管理、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等子公司。公司已建立覆蓋全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)，共設(shè)立超過(guò)1700家分支機(jī)構(gòu)，為2966.4萬(wàn)名個(gè)人壽險(xiǎn)客戶及4.3萬(wàn)名機(jī)構(gòu)客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。2017年，公司實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入約人民幣1093億元，總資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)7000億元。新華保險(xiǎn)企業(yè)文化公司愿景：中國(guó)最優(yōu)秀的以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)。公司戰(zhàn)略：以客戶為中心，堅(jiān)持現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，堅(jiān)持變革創(chuàng)新，堅(jiān)持價(jià)值和回歸保險(xiǎn)本原，抓住城鎮(zhèn)化和老齡化歷史機(jī)遇。公司使命：為客戶提供幸福生活的保障；為股東貢獻(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的回報(bào)；為員工創(chuàng)造成就自我的機(jī)會(huì)；為社會(huì)增添和諧安寧的力量。公司價(jià)值觀：誠(chéng)信.責(zé)任.公平.創(chuàng)新.進(jìn)取經(jīng)營(yíng)理念：創(chuàng)造價(jià)值.穩(wěn)健持續(xù)工作原則：簡(jiǎn)單.客觀.協(xié)作.責(zé)任新華保險(xiǎn)合肥后援中心成立于2018年，位于安徽省合肥市濱湖新區(qū)，為公司直屬二級(jí)單位，總公司直接管理，職能包括保單（核保、保全、核賠）作業(yè)、財(cái)務(wù)共享作業(yè)等。
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