職位描述
投訴客服售后客服質(zhì)控異常處理數(shù)據(jù)分析貨運/物流/倉儲
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)承接運營端基礎(chǔ)升級異常，與客戶進行溝通解決；
2、負責(zé)完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析，充分了解項目運營中存在的瓶頸問題；
3、協(xié)助完成制定項目推進計劃，跟進并升級項目推進過程中任何異常；
4、對接客戶，明確客戶訴求，統(tǒng)籌項目管理；
5、下發(fā)客戶業(yè)務(wù)操作要求、監(jiān)控并指導(dǎo)其要求落地情況、協(xié)助處理源頭項目組升級事項，不定期進行項目操作標準規(guī)范培訓(xùn)及項目運營抽查巡檢；
任職要求：
1、統(tǒng)招大專以上相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上物流運營管理經(jīng)驗，熟悉物流運作流程及需求分析方法；
3、熟悉ERP及其他常用軟件的系統(tǒng)操作，具有較強的數(shù)據(jù)分析和處理能力；
4、具有較好的溝通交流、組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。
工作地點
北京順義區(qū)宏遠臨空總部港-10號樓
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職位發(fā)布者
吳女士/經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
北京誠和通物流有限公司北京誠和通物流有限公司（以下簡稱誠和通）成立于2011年，注冊資金2000萬，是一家專業(yè)從事國內(nèi)供應(yīng)鏈管理、項目物流方案設(shè)計、運輸、倉儲為一體的綜合性物流供應(yīng)鏈管理企業(yè)。受益于國家電子商務(wù)扶持政策，淘寶、京東、拼多多等迅速興起，在短短十三年的時間里，誠和通成長為一家全國性中型物流公司，在北京、燕郊、濰坊、上海、成都等地設(shè)有分公司，專注于服務(wù)通訊產(chǎn)業(yè)、汽車行業(yè)、電子行業(yè)、食品冷鏈等行業(yè)客戶的領(lǐng)先的第三方物流資源整合運營商，是小米、聯(lián)想、聯(lián)合電子、酒仙網(wǎng)、網(wǎng)易優(yōu)選、愛鮮蜂、瑞幸咖啡、瑪氏食品、奔馳、寶馬、沃爾沃、豐田、本田備件的承運商。誠和通核心理念：厚德載物和通天下誠和通行為準則：誠以接人、和以處事、通達天下。誠和通社會責(zé)任：綠色、環(huán)保、節(jié)約。干出尊嚴，活出精彩，北京誠和通真誠歡迎每位具有理想，敢于拼搏的有志青年的加入！
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