職位描述
投訴客服VIP客服售后客服英語倒班制企業(yè)服務云計算/大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責
客戶咨詢：通過郵件、在線聊天等渠道解答客戶的咨詢，提供產(chǎn)品信息和解決方案；
問題解決：處理客戶的投訴和問題，確?？蛻魸M意度，并協(xié)調相關部門解決問題
溝通與協(xié)商：處理客訴并制定合理方案，降低品牌風險，實現(xiàn)用戶和公司雙贏；
數(shù)據(jù)管理：維護客戶檔案，分析客戶服務數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務流程；
培訓支持：協(xié)助新員工培訓，提升團隊整體服務水平。
任職資格
教育背景：大專及以上學歷；
工作經(jīng)驗：1年以上客戶服務相關工作經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
溝通能力：具備優(yōu)秀的溝通和表達能力；
語言能力：普通話流利，有基礎英文能力者優(yōu)先。
我們的工作時間為：
[白班9:00~12:00/13:30~18:00]
[晚班23:00~次日08:00]
每周雙休制，每月度調整一次班次（即當月白班，下月晚班），白班、晚班輪流。
工作地點
深圳福田區(qū)現(xiàn)代國際大廈2806A
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職位發(fā)布者
劉先生/高級人力資源行政經(jīng)理
三日內活躍立即溝通
三木澤林數(shù)字科技(深圳)有限公司三木澤林數(shù)字科技（深圳）有限公司（Forest Digital Marketing Co.LTD），是一家以金融/券商廣告為導向的海外廣告公司，在澳大利亞悉尼、馬來西亞、新加坡等國家或地區(qū)有著廣泛的客戶群體，我們秉持著對每一位客戶真誠負責的態(tài)度，以良好的廣告服務品質為唯一發(fā)展的方向，爭取為更多企業(yè)客戶帶來優(yōu)質高效的廣告推廣支持。我們的服務 1.全球廣告投放我們基于先進的數(shù)據(jù)分析和用戶行為洞察，為客戶量身定制廣告策略，實現(xiàn)精準投放。無論是社交媒體、搜索引擎還是程序化廣告，我們都致力于提升客戶的品牌影響力和業(yè)務轉化率。 2.資源整合我們依托廣泛的國際市場資源網(wǎng)絡，幫助客戶最大化利用行業(yè)資源，實現(xiàn)營銷效果的最優(yōu)化。 3.數(shù)字化產(chǎn)品運營我們協(xié)助客戶構建并優(yōu)化其數(shù)字化產(chǎn)品，從用戶體驗設計到運營策略執(zhí)行，為其數(shù)字化轉型提供全方位支持。我們的優(yōu)勢?全球化視野擁有覆蓋多個國家和地區(qū)的業(yè)務能力，助力客戶快速拓展全球市場。?數(shù)據(jù)驅動決策借助先進的技術和數(shù)據(jù)分析工具，實現(xiàn)智能化、精準化的營銷方案。?經(jīng)驗豐富的團隊我們的團隊由資深的數(shù)字營銷專家組成，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和強大的執(zhí)行力。
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