職位描述
汽車金融新能源汽車
1.制定前臺接待員考核標(biāo)準(zhǔn)（如接待量、客戶評價(jià)、工單準(zhǔn)確性），定期開展技能培訓(xùn)（如系統(tǒng)操作、溝通話術(shù)、危機(jī)處理）
2.推動(dòng)“銷售-售后”一體化服務(wù)，提升客戶全生命周期價(jià)值
3.每日統(tǒng)計(jì)核心數(shù)據(jù)（如接待量、平均接待時(shí)長、客戶投訴率），生成可視化報(bào)表并同步管理層
4.每月開展流程審計(jì)，檢查接待環(huán)節(jié)是否符合標(biāo)準(zhǔn)
工作地點(diǎn)
烏魯木齊沙依巴克區(qū)零跑汽車(美嘉國際文創(chuàng)園店)
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