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職能職責(zé)： 1.深入分析業(yè)務(wù)需求，與產(chǎn)品經(jīng)理緊密合作，將業(yè)務(wù)需求細(xì)化為可執(zhí)行的功能需求規(guī)格說明書，參與需求評審，確保需求準(zhǔn)確無誤； 2.具備需求分析調(diào)研能力，與需求部門密切溝通需求，并負(fù)責(zé)流程、方案、原型的設(shè)計； 3.跟蹤開發(fā)過程，確保開發(fā)人員對于方案開發(fā)的清晰理解，編寫測試文檔，進(jìn)行交付前測試。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，計算機、軟件開發(fā)等相關(guān)專業(yè)； 2.5年以上CRM 系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗，有完整的制造業(yè) CRM項目實施、運維或優(yōu)化經(jīng)驗，熟悉項目各階段工作； 3.熟悉CRM系統(tǒng)的功能、業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)配置，如市場活動管理、線索商機管理、銷售過程管理、服務(wù)過程管理等模塊； 4.精通需求分析方法和工具，能夠?qū)I(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的功能需求規(guī)格說明書； 5.熟練掌握建模工具，墨刀，axure等，熟悉visio等流程軟件； 6.了解制造業(yè)常用的其他信息系統(tǒng)，如 ERP、MES、WMS 等，有與CRM 系統(tǒng)集成的項目經(jīng)驗，理解系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互和業(yè)務(wù)協(xié)同關(guān)系； 7.良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神，能夠與業(yè)務(wù)部門和產(chǎn)品經(jīng)理緊密合作； 8.強烈的責(zé)任心和問題解決能力，能夠在壓力下工作并快速響應(yīng)突發(fā)事件； 9.良好的項目管理和組織能力，能夠管理多個任務(wù)并確保按時完成； 10.分析和邏輯思維能力強，能夠深入理解復(fù)雜業(yè)務(wù)需求并提出解決方案。