崗位職責(zé)
1. 經(jīng)營目標(biāo)管理
- 制定并執(zhí)行月度/季度營收計(jì)劃,控制成本(食材、人力、能耗),提升翻臺(tái)率/客單價(jià);
- 分析經(jīng)營數(shù)據(jù)(如菜品銷量、毛利率、損耗率),優(yōu)化菜單結(jié)構(gòu)或促銷策略;
2. 團(tuán)隊(duì)管理
- 招聘、培訓(xùn)前廳服務(wù)員與后廚人員,制定排班表,協(xié)調(diào)跨崗位協(xié)作(如傳菜、收銀);
- 定期考核員工表現(xiàn),建立激勵(lì)機(jī)制(如服務(wù)之星評選);
3. 顧客體驗(yàn)
- 監(jiān)督服務(wù)流程(迎賓、點(diǎn)餐、上菜、結(jié)賬)的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行,處理客訴(如菜品投訴、等位糾紛);
- 維護(hù)會(huì)員體系,策劃節(jié)日活動(dòng)或主題營銷(如親子套餐、節(jié)日套餐);
4. 廚房與食品安全
- 監(jiān)督后廚衛(wèi)生合規(guī)(如5S管理)、食材存儲(chǔ)規(guī)范,確保菜品出品穩(wěn)定性;
- 定期檢查設(shè)備維護(hù)情況(如冷藏柜、烤箱),避免安全隱患;
5. 供應(yīng)鏈與庫存
- 審核每日進(jìn)貨質(zhì)量,控制食材損耗,避免斷貨或浪費(fèi);
- 管理酒水、調(diào)料等庫存,定期盤點(diǎn);
任職要求:
1. 熟悉餐飲系統(tǒng)(如POS機(jī)、排隊(duì)叫號(hào)、庫存管理軟件);
2. 基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)(成本核算、流水對賬);
3. 食品安全相關(guān)證書(如健康證、HACCP知識(shí));
4. 應(yīng)變能力強(qiáng)(高峰期客流量管理、突發(fā)事件處理);
5. 具備菜品或酒水知識(shí)(如西餐廳需懂紅酒搭配);
6. 擁有5年以上餐飲管理經(jīng)驗(yàn)(連鎖品牌優(yōu)先);
7.28-50周歲;
8. Lady。