職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售前客服售后客服全白班英語(yǔ)西班牙語(yǔ)德語(yǔ)跨境電商貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)貿(mào)易/進(jìn)出口
職位描述：
1、 負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)跟進(jìn)，引導(dǎo)客戶完成系統(tǒng)操作，處理客戶異常訂單；
2、保持與客戶之間的良好溝通與互動(dòng)，及時(shí)回復(fù)客戶的業(yè)務(wù)問(wèn)詢；
3、 及時(shí)通知客戶特殊或異常的訂單，并予以跟蹤、確認(rèn)、反饋；
4 、負(fù)責(zé)與頭程運(yùn)營(yíng)部門、海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)部門對(duì)接聯(lián)絡(luò)工作；
5、客戶異常物流費(fèi)用賬單的對(duì)賬、款項(xiàng)跟催；
6、 上級(jí)安排的其他事宜。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷優(yōu)先；
2、具有一年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有電商物流、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流或海外倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)業(yè)務(wù)操作或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。；
3、熟練運(yùn)用Excel、Word等辦公軟件；
4、有以客戶為中心的意識(shí)、具備工作主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力、學(xué)習(xí)能力和職業(yè)操守，較好的邏輯思維；
公司福利
1.雙休及享受法定節(jié)假日，入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金；
2.每半年發(fā)一次績(jī)效獎(jiǎng)金；
3.公司位于福田中心區(qū)，上沙地鐵站口，甲級(jí)寫(xiě)字樓；
4.企業(yè)文化輕松活躍，95后團(tuán)隊(duì)，扁平化管理；
5.不定期團(tuán)建、生日會(huì)、下午茶、年會(huì)、節(jié)假日福利等；
6.公司發(fā)展較快，有海外出差機(jī)會(huì)，職業(yè)發(fā)展空間大；
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工作地點(diǎn)
深圳福田區(qū)綠景紅樹(shù)灣壹號(hào)A座36樓3606
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職位發(fā)布者
鄧女士/總經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳市好多門供應(yīng)鏈科技有限公司蜴國(guó)際于2021年5月正式成立，總部位于中國(guó)深圳，分別在英國(guó)、德國(guó)、美國(guó)以及中國(guó)香港設(shè)立了分公司。英國(guó)·德國(guó)·美國(guó)·加拿大海外倉(cāng)一件代發(fā)、中轉(zhuǎn)。英國(guó)·德國(guó)·美國(guó)·加拿大UPS、USPS、FedEx、DHL、DPD等本地派送資源。憑借專業(yè)的供應(yīng)鏈管理體系與強(qiáng)大的物流資源整合能力，我們致力于為商家實(shí)現(xiàn)“門”到“門”節(jié)點(diǎn)的打通，讓跨境物流的每一步都精準(zhǔn)、高效、無(wú)憂。10+個(gè)海外倉(cāng)面積約占380000平方英尺，海外倉(cāng)一件代發(fā)日均處理10000+票，尾程派送日均處理20000+票，整柜月均200+個(gè)。系統(tǒng)配備國(guó)內(nèi)與海外雙服務(wù)器，具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，每日可處理海量數(shù)據(jù)10w，提高20%運(yùn)輸效率，降低25%的物流成本。
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