職位描述
售后客服普通話標(biāo)準(zhǔn)流利網(wǎng)絡(luò)客服無(wú)銷售性質(zhì)貿(mào)易/進(jìn)出口貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
工作內(nèi)容：
1、在企業(yè)微信內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)新老客戶的維護(hù)及客戶相關(guān)各流程跟進(jìn)；
2、處理客戶反饋的充值、計(jì)費(fèi)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)中的各類問(wèn)詢及異常；
3、監(jiān)控訂單異常，并提示客戶處理；養(yǎng)成客戶自助處理訂單，退貨單異常的習(xí)慣；
4、主動(dòng)獲取并記錄客戶訴求，并進(jìn)行周期性的反饋；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有一年以上電商客服、物流客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力；
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈，富有耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，自我驅(qū)動(dòng)力較強(qiáng)
福利待遇：
【工作及假期】大小周，上午9：00-12：00，下午14：00-18：30；
【社會(huì)保險(xiǎn)】入職即購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)；
【專業(yè)培訓(xùn)】所有新員工入職后均可提供為期一周的有針對(duì)性的專業(yè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，新同事在入職后的前兩個(gè)月內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不間斷的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和溝通；
【日常福利】不定期團(tuán)隊(duì)聚餐+生日會(huì)+下午茶+旅游+節(jié)日福利+員工關(guān)懷（婚、育禮金）等多樣的文體活動(dòng)；
【員工獎(jiǎng)勵(lì)】月度、季度完成目標(biāo)的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，年度完成任務(wù)的優(yōu)秀員工高額獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)樣樣不少；
【晉升機(jī)制】公司提倡內(nèi)部提拔，管理崗位空缺，有限考慮內(nèi)部員工；公平化管理，為每一位員工提供公平、公正、公開(kāi)的發(fā)展平臺(tái)；
【人才推薦獎(jiǎng)】增員及培育優(yōu)秀人才均有豐厚獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)到一定數(shù)量可開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)；
【工作環(huán)境】?jī)?yōu)美舒適的辦公環(huán)境，執(zhí)行力極強(qiáng)的年輕化合作團(tuán)隊(duì)，輕松活躍的辦公氛圍，積極向上的企業(yè)文化；
【發(fā)展空間】公司提供豐厚的薪酬及廣闊的個(gè)人發(fā)展空間；
我們有年輕的團(tuán)隊(duì)，我們相信努力就有回報(bào)，我們尊重個(gè)性和能力，我們以誠(chéng)信為本，堅(jiān)持穩(wěn)健長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之路。
如果您與我們有一致的價(jià)值觀，希望通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，海倉(cāng)國(guó)際熱情歡迎您的加入，發(fā)揮才能成就彼此！
職位福利：年終分紅、帶薪年假、員工旅游、創(chuàng)業(yè)公司、每年多次調(diào)薪、全勤獎(jiǎng)
職位亮點(diǎn)：東南亞跨境物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，朝陽(yáng)行業(yè)~
工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)科爾達(dá)大廈B棟501
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