崗位內(nèi)容:
1. 負責售后服務,包括但不限于電話/在線咨詢解答、商務事項的辦理、客戶關(guān)系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息,及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神,能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務相關(guān)經(jīng)驗,了解售后服務流程者優(yōu)先。
4.有財稅經(jīng)驗者優(yōu)先