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更新于 7月5日

客服主管

6000-8000元
  • 南寧良慶區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服企業(yè)服務(wù)旅游服務(wù)
主要工作: 1.、負責客服中心日常管理工作; 2、負責制訂相關(guān)管理辦法及考核制度,負責人員考核及管理; 3、跟進重大投訴,反饋結(jié)果 4、組織實施客戶服務(wù)相關(guān)技能的培訓工作 5、負責投訴數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,對投訴客戶行為進行分析,發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)、流程、管理中存在的問題,提出改進建議。 6、完成部門交付的其他工作。 應(yīng)聘條件: 1.有旅游接待客戶服務(wù)經(jīng)驗、投訴處理經(jīng)驗、電話服務(wù)、電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先; 2.普通話標準,有親和力、敏捷的洞察力及綜合分析能力,具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識; 3.性格開朗,有責任心、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神,工作認真、負責;

工作地點

南寧良慶區(qū)廣西新媒體中心A座三樓308房

職位發(fā)布者

羅女士/辦公室負責人

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