職位描述
售后客服咨詢(xún)服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 針對(duì)客戶(hù)提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話／在線咨詢(xún)等多種渠道向客戶(hù)傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，為公司樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問(wèn)題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
七小時(shí)工作制8：00-11：3013：30-15：00周六
下午、周日，法定節(jié)假（可以雙休）
工作地點(diǎn)
淄博市張店區(qū)人民西路匯美·弘域西側(cè)
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職位發(fā)布者
楊先生/銷(xiāo)售主管
昨日活躍立即溝通
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司淄博分公司張店區(qū)人民路營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部
中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)人壽），為中央金融企業(yè)，是國(guó)有特大型金融保險(xiǎn)企業(yè)公司，總部設(shè)立在北京。公司成立于1949年10月20日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司構(gòu)成了中國(guó)最大的國(guó)有金融保險(xiǎn)集團(tuán)，也是中國(guó)資本市場(chǎng)重要的機(jī)構(gòu)投資者。業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、企業(yè)和職業(yè)年金、銀行、基金、資產(chǎn)管理、財(cái)富管理、實(shí)業(yè)投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。2023年，中國(guó)人壽集團(tuán)合并營(yíng)業(yè)收入近9900億元，合并保費(fèi)收入近7900億元，境內(nèi)新增各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)保額近800萬(wàn)億元，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)存量投資規(guī)模突破4.4萬(wàn)億元，境內(nèi)銀行信貸余額超2萬(wàn)億元。2024年3月31日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司總資產(chǎn)為60708.43億元。2023年，中國(guó)人壽集團(tuán)位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第54位。2024年，中國(guó)人壽位列2024年“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”排行榜第5位。中國(guó)人壽連續(xù)21年入選“中國(guó)500最具價(jià)值品牌“排行榜，品牌價(jià)值首次突破人民幣5000億元，達(dá)到5019.85億元。2024年3月7日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局公布中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司與新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司新設(shè)合營(yíng)企業(yè)案獲得批準(zhǔn)；8月5日，《財(cái)富》雜志發(fā)布2024年“世界500強(qiáng)”企業(yè)榜單，中國(guó)人壽位列第59位。
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