職位描述
亞馬遜eBay英語精品運(yùn)營FBM電子商務(wù)
【發(fā)展與福利】
1. 工資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+工作質(zhì)量獎(jiǎng)金。
2. 通暢的晉升發(fā)展空間，每年1次的晉升與漲薪窗口。
3. 具備培訓(xùn)成長體系，提供充裕的學(xué)習(xí)成長空間，新人入司后“一對(duì)一”帶教，部門內(nèi)部定期開展交流會(huì)。
4. 還有年假、節(jié)日福利、不定期團(tuán)建、零食角等福利等你發(fā)現(xiàn)。
5. 工作時(shí)間：8:30-11:45，13:15-18:00，周一至周六上午，共5.5天。
【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)處理客戶訂單并應(yīng)對(duì)客戶問題，確保訂單按時(shí)完成；
2. 負(fù)責(zé)回復(fù)各平臺(tái)的客戶咨詢，包括平臺(tái)消息，郵件，評(píng)論互動(dòng)等，積極解決問題，提高客戶滿意度；
3. 定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集整理我方與競(jìng)品的客戶的投訴和反饋，為團(tuán)隊(duì)提供有價(jià)值的調(diào)整建議；
4. 運(yùn)營、物流、產(chǎn)品開發(fā)等部門同事保持密切聯(lián)系，互相做好工作支撐。
5. 整理優(yōu)化客服工作SOP，提高工作效率。
【任職資格】
1.本科學(xué)歷，電子商務(wù)、國際貿(mào)易、市場(chǎng)營銷或英語專業(yè)優(yōu)先；
2.有2年以上英語客服經(jīng)驗(yàn)，了解跨境電商平臺(tái)（亞馬遜、eBay、沃爾瑪）的基本運(yùn)營規(guī)則；
3.能將英語作為工作語言，有較好的讀寫能力，具備相關(guān)英語水平證書（專四專八/雅思/托福等）。
3.會(huì)使用ERP、賣家精靈等跨境電商插件，熟練使用辦公軟件。
4.思維靈活，邏輯清晰，有一定的應(yīng)變能力，善于應(yīng)對(duì)解決各類業(yè)務(wù)問題。
5.責(zé)任心與抗壓力強(qiáng)，有目標(biāo)感與自我驅(qū)動(dòng)力。
6.具備團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作意識(shí)。主動(dòng)跨部門溝通協(xié)調(diào)，與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同完成企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
【加分項(xiàng)】
1. 英語口語順暢/有其他語種的語言能力；
2. 有梳理/建立客服工作SOP的工作經(jīng)驗(yàn)；
3. FBM/FBA模式均有接觸過；
4. 懂車，懂機(jī)械；
如果你熱愛跨境電商行業(yè)，渴望在跨境電商領(lǐng)域施展才華，快來加入奔途——觸摸成長的速度，開始職業(yè)生涯新的起點(diǎn)！
工作地點(diǎn)
杭州濱江區(qū)新東方國際1212
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職位發(fā)布者
顏雯雅/HRBP
三日內(nèi)活躍立即溝通
杭州奔途數(shù)字科技有限公司2020年3月，創(chuàng)始人在美國孕育出了與跨境電商緊密相連的夢(mèng)想種子。這不僅是一個(gè)公司的誕生，更是一個(gè)全新商業(yè)模式的起航。隨著全球貿(mào)易的日益緊密，我們深諳跨境電商的巨大潛力，創(chuàng)始人帶著對(duì)未來的無限憧憬和堅(jiān)定的信念回國。 2022年5月，當(dāng)跨境電商的浪潮席卷全國，眾多企業(yè)紛紛涌入這片藍(lán)海時(shí)，我們已經(jīng)創(chuàng)立了杭州奔途電子商務(wù)有限公司（現(xiàn)已更名為杭州奔途數(shù)字科技有限公司），憑借其獨(dú)特的商業(yè)模式和前瞻性的戰(zhàn)略眼光，迅速在市場(chǎng)中嶄露頭角。未來展望：杭州奔途科技數(shù)字科技有限公司將繼續(xù)秉承“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效、共贏”的價(jià)值觀，不斷探索和創(chuàng)新，為全球消費(fèi)者帶來更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。同時(shí)，公司也將積極擁抱數(shù)字化、智能化的未來趨勢(shì)，為跨境電商行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的智慧和力量。我們不僅僅是一家依托Amazon、Walmart、Shopify等國際電商平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷售的公司。我們更是一個(gè)深度參與跨境電商業(yè)務(wù)，專注于品牌建設(shè)、市場(chǎng)推廣及產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的創(chuàng)新型科技企業(yè)。我們致力于為全球消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，讓每一位消費(fèi)者都能感受到我們的專業(yè)與用心。我們將為你提供No.1快樂工作舒適的辦公環(huán)境、友好和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍、簡(jiǎn)單高效的內(nèi)部溝通，致力消除內(nèi)耗。明確的晉升通道、內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)并行、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，助您實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。No.2快樂生活完善的福利體系，包括五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、滿滿的零食柜、不定時(shí)下午茶、團(tuán)建活動(dòng)……志同道合的年輕朋友，線下活動(dòng)組織不斷……No.3快樂成長一年一次的薪資調(diào)整和晉升機(jī)會(huì)，讓您的事業(yè)發(fā)展無上限。完善但靈活的公司制度，倡導(dǎo)員工參與公司建設(shè)、建言獻(xiàn)策，鼓勵(lì)創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)。我們希望奔途是你的夢(mèng)想起航地；在奔途你將與卓越同行，共享成功果實(shí)，讓工作成為一種享受！快來加入奔途——觸摸成長的速度，開始職業(yè)生涯新的起點(diǎn)！
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