職位描述
售后客服英語貿(mào)易/進(jìn)出口印刷/包裝/造紙
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
嘉興嘉善縣浙江福萊新材料股份有限公司(三廠區(qū))
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職位發(fā)布者
楊雪雷/經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
煙臺(tái)福萊新材料科技有限公司浙江福萊新材料股份有限公司（以下簡稱“福萊新材”）系一家專業(yè)從事功能性涂布復(fù)合材料研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，上交所主板上市企業(yè)（股票代碼：605488），國家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)。福萊新材于2009年成立，總部位于浙江省嘉興市嘉善縣長三角一體化示范區(qū)核心區(qū)，主要有浙江嘉善和山東海陽兩大生產(chǎn)基地，共占地約600畝，員工1500余人，處于行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。公司先后獲評(píng)國家高新技術(shù)企業(yè)、國家級(jí)“專精特新”小巨人企業(yè)、市長質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)，并連續(xù)多年獲得科技進(jìn)步獎(jiǎng)等榮譽(yù)。同時(shí)，公司設(shè)有企業(yè)技術(shù)中心、企業(yè)研發(fā)中心，企業(yè)研究院，外國專家工作站、復(fù)合薄膜材料省級(jí)研究院、博士后科研工作站等研發(fā)平臺(tái)，并承擔(dān)多項(xiàng)國家級(jí)、省級(jí)重點(diǎn)科研項(xiàng)目。福萊新材業(yè)務(wù)涉獵功能復(fù)合膜、功能基膜、精細(xì)化工、智能設(shè)備等，產(chǎn)品主要應(yīng)用于實(shí)體廣告宣傳、日常消費(fèi)品包裝、消費(fèi)電子、汽車電子、新能源電池、醫(yī)用醫(yī)療等各個(gè)領(lǐng)域，產(chǎn)品已銷售全球30多個(gè)國家和地區(qū)。福萊新材山東基地是福萊新材于2021年開始陸續(xù)在山東省海陽市投資的企業(yè)群，總投資20余億元，占地約400畝，下轄煙臺(tái)福萊新材料科技有限公司、福萊新材煙臺(tái)分公司、煙臺(tái)富利新材料科技有限公司、煙臺(tái)展揚(yáng)包裝有限公司，是福萊新材戰(zhàn)略發(fā)展中的重要布局。福萊新材山東基地主要產(chǎn)品為BOPP功能薄膜、PETG功能薄膜、PVC功能薄膜以及用于實(shí)體廣告宣傳領(lǐng)域的復(fù)合功能薄膜等。福萊新材山東基地正在迅速建設(shè)和發(fā)展中，目前在崗員工約800人，全部建成后將達(dá)到1300余人。公司生產(chǎn)自動(dòng)化水平高，員工工作環(huán)境好，誠邀機(jī)械、電氣、數(shù)控、智能制造、化學(xué)、物流、材料等各個(gè)專業(yè)優(yōu)秀的你們加入福萊新材！
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