職位描述
海外售后服務團隊管理汽車主機廠
1.負責統(tǒng)籌備件工作管理、備件銷售目標的達成，客戶關系維護；
2.負責統(tǒng)籌海外服務商索賠工作、指導及索賠爭議的技術分析;
3.負責統(tǒng)籌對海外服務商故障問題提供技術支持及新車型維修手冊審核驗證；
4.負責跟蹤、落實、參與公司對市場質量問題的分析、整改；
5.負責海外市場服務活動的執(zhí)行、監(jiān)督和反饋;
6.負責對海外服務商維修技術能力進行分析評價和提升管理;
7.負責海外服務商處理危機公關、客戶投訴、重大質量事故投訴及善后工作；
8.負責售后服務部年度工作計劃的制定與完成；
9.負責售后服務部人員月度績效考評工作；
崗位要求：
需具備汽車主機廠售后服務管理經歷、有海外售后服務管理經驗者優(yōu)先；
工作地點
山東省青島市李滄區(qū)九水東路華瀾數智港19號樓
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